Lenovo(レノボ)は、Legend(伝説)」とラテン語の「nova(新しい)」を掛け合わせた造語です。

Lenovo(レノボ)は中国のメーカーです。

2004年にIBM社のPC部門を買収し、今では日本のNECと提携しています。

Lenovo(レノボ)に関するトラブル、使い方、修理などに関する問い合わせ先(電話やメール)をお伝えします。

Lenovoのパソコンに関する電話での問い合わせ先

レノボ・スマートセンターで、Lenovoのパソコンの使い方、トラブル解決、修理受付の問い合わせができます。

パソコンの性能やスタイルごとに複数の名前があります。

  • ノートパソコン:Think、Lenovo、ideapad、YOGA、LEGION
  • デスクトップ:THNKCENTRE、LENOVO、IDEACENTRE、LEGION

 

どの機種もレノボ・スマートセンターで問い合わせができます。

レノボ・スマートセンターの電話番号

レノボ・スマートセンターの電話番号はこちらです。

  • 電話番号(フリーダイヤル・無料):0120-000-817
  • 電話番号(ナビダイヤル・有料):0570-022-205
  • 受付時間:9時~18時
  • 営業日:年中無休(レノボ月次指定休業日、12/30~1/3を除く)

 

レノボ月次指定休業日はレノボ・スマートセンターのページに掲載されています。

レノボ・スマートセンター(Lenovoのサイト内)

電話受付の混雑状況を確認

機種別の1週間の9時台~17時台の混雑状況がわかります。

レノボ スマートセンター 電話受付混雑状況(Lenovoのサイト内)
 

レノボ・スマートセンターのサポート料金

レノボ・スマートセンターは、保証期間内(Think製品は購入日より1ヶ月以内)は無料ですが、それ以降は有料です。

有料の場合、1件4,000円(税別)です。

コールバック

コールバックでは、予約した時間になるとレノボ・スマートセンターのスタッフが電話をかけてくれるサービスです。

製品名、シリアル番号、マシンタイプで検索したり、ログインして製品情報を表示してから、コールバックを申し込んでください。

コールバック対象外のパソコンもあります。

コールバック(Lenovoのサイト内)

機種ごとのサポートページ

Lenovoでは、機種ごとにサポートページが用意されています。

サポートページを表示する方法は3つあります。

  • パソコンの製品名やモデルで検索
  • 使っているパソコンを検出する
  • Lenovo IDでログインする

 
サポートサイト(Lenovoのサイト内)

パソコンの製品名やモデルで検索

サポートサイトにある「お探しの製品は何でしょうか?」の空欄にパソコンの製品名やモデル名を入力し、検索します。

Lenovoのパソコン以外でもサポートページを表示できます。

使っているパソコンを検出する

サポートサイトにある「PCの(ノートブック、タブレット、デスクトップ、ワークステーション、モニター、ドック、周辺機器」にある「製品を検出する」を選択するとサポートページを表示できます。

Lenovo IDでログインする

Lenovo IDを作成し、サポートサイトにログインすると登録した機種のサポートページが表示されます。

アカウントを持っていない場合は新規登録できます。
 

パソコンに関するチャット、LINE、OKBizでの問い合わせ方法

Lenovoでは電話以外にパソコンに関する問い合わせ方法が3つあります。

・チャット
・LINE
・OKBiz

チャットで問い合わせ

チャットでLenovoに問い合わせするには、ライブチャットのページで製品を選択してください。

ライブチャット(Lenovoのサイト内)

LINEで問い合わせ

LINEでLenovoに問い合わせするには、「Lenovoサポート」を友だち追加してください。

「LINEチャット」ページに「友だち追加」ボタン、URL、QRコードがあります。

LINEチャット(Lenovoのサイト内)

OKBizで問い合わせ

OKBizでは、Lenovoのパソコンについて質問すると詳しい人が答えてくれます。

Yahoo知恵袋と似ていますので、気軽に質問できます。

Lenovo Q&Aコミュニティ(OKBiz)

パソコンの修理に関する申し込み方法

Lenovoのパソコンの調子が悪く「故障かな?」と思ったら修理サービスを利用してください。

修理の申し込み方法は電話とWEBからできます。

電話で申し込み

電話番号は上記の「レノボ・スマートセンター」をご覧ください。

WEBで申し込み

修理を申し込みたいLenovoのパソコンから「Web修理申し込み」を開くとフォームが表示されます。

必要事項を入力し送信してください。

Web修理申し込み(Lenovoのサイト内)
 

Lenovoのオンラインサポート

Lenovoのパソコンに関するオンラインサポートです。

よくある問い合わせ

Lenovoのパソコンについて、カテゴリーごとによくある質問を調べることができます。

レノボ・スマートセンターによくあるお問い合わせ(Lenovoのサイト内)

取扱説明書(マニュアル)

Lenovoサポートサイトで、「製品名やモデル」で検索、または「製品を検出」すると該当するパソコンの取扱説明書を確認できます。

サポートサイト(Lenovoのサイト内)

 
 

Lenovo(レノボ)のパソコンに関する電話番号やメールなどの問い合わせ先、サポートセンターについてお伝えしました。