本来、HPは「ヒューレット・パッカード」のイニシャルを組み合わせたものですが、「HP(エイチピー)」の略称で呼ばれています(日本の会社は日本HPです)

HPはアメリカのメーカーで、パソコンの性能やスタイルごとに複数の名前(Spectre、ENVY、Pavilion、HP Stream、OMENなど)があります。

ここからは、HPのパソコンに関するトラブル、使い方、修理などに関する問い合わせ先(電話やメール)をお伝えします。

HPのパソコンに関する電話での問い合わせ先

サポート窓口で、HPのパソコンの使い方やトラブル解決の問い合わせができます。

パソコンを購入してからの時期に応じて、サポート窓口は2種類(電話番号は同じですが受付時間が異なります)があり、さらに料金も異なります。

  • 購入して1年以内のパソコン:無料
  • 購入して1年以上のパソコン:1件2,000円(税抜)

購入して1年以内のパソコンの電話番号

購入して1年以内のパソコンで「使い方サポート対象機種」の問い合わせ先です(無料

「使い方サポート対象機種」かどうかは、こちらで確認できます。
使い方サポート対象製品一覧」(HPのサイト内)

  • 電話番号(フリーダイヤル):0120-008-589
  • 電話番号(ナビダイヤル・有料):0570-064-079
  • 受付時間:9時~21時
  • 営業日:年中無休

 

自動音声ガイダンスで「4」を選択してください。
 

購入して1年以上のパソコンの電話番号

購入して1年以上のパソコンで「使い方サポート対象外の機種」の問い合わせ先です(1件2,000円・税抜

  • 電話番号(フリーダイヤル):0120-008-589
  • 電話番号(ナビダイヤル・有料):0570-064-079
  • 受付時間:9時~21時(月~金)、9時~17時(土)
  • 営業日:日祝、年末年始、指定日は休み

 

自動音声ガイダンスで「1」を選択してください。

パソコンに関するチャット・LINE・Twitterでの問い合わせ方法

HPのパソコンについて、電話以外の問い合わせ方法は3つあります。

  • チャット
  • LINE
  • Twitter

 

これらの問い合わせは無料です。

チャットで問い合わせ

下記のページで、HPIDを使って「サインイン」するとチャットでの問い合わせができるようになります。

HP カスタマーサポート – 連絡(HPのサイト内)

LINEで問い合わせ

HPのパソコンについて、LINEでも問い合わせができます。
 

  • LINE ID:@HPJapan

 

登録用のQRコードはこちら

ソーシャルサポート(HPのサイト内)

Twitterで問い合わせ

HPのパソコンについて、Twitterでも問い合わせができます。
 

  • Twitter アカウント:HPSupportJPN
  • URL:HPのTwitter(Twitter内)

 

パソコンの修理に関する申し込み方法

HPのパソコンの調子が悪く「故障かな?」と思ったら修理サービスを利用してください。

修理の申し込み

電話で修理の相談や申し込みをする場合はこちら。

  • 電話番号(フリーダイヤル):0120-008-589
  • 電話番号(ナビダイヤル・有料):0570-064-079
  • 受付時間:9時~21時(月~金)、9時~17時(土)
  • 営業日:日祝、年末年始、指定日は休み

修理料金の目安

パソコンは故障した部分によって、かなり修理の料金がかかる場合があります。

デスクトップとノートパソコンの「概算修理料金」がわかるページがありますので、修理を依頼する前に確認することをおすすめします。

デスクトップの概算修理料金(HPのサイト内)

ノートパソコンの概算修理料金(HPのサイト内)

HPのオンラインサポート

HPのパソコンに関するオンラインサポートです。

機種別のサポート

パソコンの「HPシリアル番号」や「製品番号」、「製品名」で絞り込んでいくと「ユーザーガイド(取扱説明書)」、「使用方法」、「ソフトウェアとドライバー」、「製品情報」、「ビデオチュートリアル」などを確認することができます。

デスクトップパソコンの機種別サポート(HPのサイト内)

ノートパソコンの機種別サポート(HPのサイト内)

Youtubeサポート

HPのパソコンのサポートや技術情報に関する動画を見ることができます。

HPの公式アカウント(Youtube内)

 
 

HP(エイチピー))のパソコンに関する電話番号やメールなどの問い合わせ先、サポートセンターについてお伝えしました。