NTT東日本が提供する光回線「フレッツ光」のインターネット接続サービス、故障、ひかり電話、新規申し込み、解約（退会）などの問い合わせ先（電話やメール）をお伝えします。
フレッツは「Flat」（平らな、定額）、Friendly（友好的な）、Flexible（しなやかな、融通のきく）とLet’s（～しましょう）を組み合わせた言葉と言われています。
フレッツ光(NTT東日本)のキャッシュバック(新規申し込み)の問い合わせ
フレッツ光では新規申し込みをする人向けに、キャッシュバックなどの大々的なキャンペーンを実施しています。
キャッシュバックの詳細、エリアの確認、申し込み方法の詳細はこちらをご覧ください。
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フレッツ光(NTT東日本)に関する電話での問い合わせ先
フレッツ光に関する「インターネット接続サービス」、「ひかり電話」、「フレッツ光メンバーズクラブ」、「Wi-Fi」、「情報セキュリティ対策サービス」、「サポートサービス」など、電話での問い合わせ先をお伝えします。
インターネット接続サービスの問い合わせ先
インターネット接続サービスでは下記の5つに関して電話で問い合わせができます。
- フレッツ 光ネクスト
- フレッツ 光ライト
- フレッツ・ADSL、フレッツ・ISDN
- にねん割り
すべて同じ電話番号です。
サービス全般
フレッツ光のサービス全般に関する電話番号です。
- 電話番号：0120-116116（フリーダイヤル・無料）
- 受付時間：9時～17時
- 受付日：年中無休（年末年始を除く）
故障（フレッツサポートセンター）
フレッツ光の故障に関する電話番号です。
- 電話番号（フリーダイヤル・無料）：0120-000113
- 受付時間：24時間 ※故障修理の対応時間は9時～17時のみ
- 受付日：年中無休
フレッツ光メンバーズクラブの問い合わせ先
フレッツ光メンバーズクラブに関する電話での問い合わせ先です。
- 電話番号：0120-116116（フリーダイヤル・無料）
- 受付時間：9時～17時
- 受付日：年中無休（年末年始を除く）
電話サービスの問合わせ先
「ひかり電話」、「ひかりソフトフォン」、「ひかり電話オフィスタイプ」に関する電話での問い合わせ先です。
サービス全般・契約の変更・解約
電話サービスのサービス・契約の変更・解約に関する電話番号です。
- 電話番号：0120-116116（フリーダイヤル・無料）
- 受付時間：9時～17時
- 受付日：年中無休（年末年始を除く）
故障（光サポートセンター）
電話サービスの故障に関する電話番号です。
- 電話番号：0120-000113（フリーダイヤル・無料）
- 受付時間：24時間 ※故障修理の対応時間は9時～17時のみ
- 受付日：年中無休
機器の取扱い
電話サービスの機器の取扱いに関する電話番号です。
- 電話番号）：0120-970413（フリーダイヤル・無料
- 電話番号：03-5667-7100（携帯電話・PHS・IP電話から・有料）
- 受付時間：9時～17時
- 受付日：年中無休（年末年始を除く）
Wi-Fiサービスの問い合わせ先
「ギガらくWi-Fi」、「フレッツ・スポット」、「フレッツおでかけパック」、「フレッツ光モバイルパック」に関する電話での問い合わせ先です。
サービス全般
Wi-Fiサービスのサービスに関する電話番号です。
- 電話番号：0120-116116（フリーダイヤル・無料）
- 受付時間：9時～17時
- 受付日：年中無休（年末年始を除く）
故障
サービスによって問い合わせ先が異なります。
ギガらくWi-Fi
ギガらくWi-Fiの故障に関する電話番号です。
- 電話番号：0120-101052（フリーダイヤル・無料）
- 受付時間：9時～21時
- 受付日：年中無休
フレッツ 光WiFiアクセス
フレッツ 光WiFiアクセスに関する電話番号です。
- 電話番号：0120-603202（フリーダイヤル）
- 受付時間：24時間 ※9時～17時以外は録音で受付
- 受付日：年中無休
情報セキュリティ対策サービスの問い合わせ先
情報セキュリティ対策サービスのフレッツ・ウイルスクリアに関する電話での問い合わせ先です。
サービス全般
フレッツ・ウイルスクリアのサービスに関する電話番号です。
- 電話番号：0120-116116（フリーダイヤル・無料）
- 受付時間：9時～17時
- 受付日：年中無休（年末年始を除く）
故障・トラブル
フレッツ・ウイルスクリアの故障・トラブルに関する電話番号です。
- 電話番号：0120-100097（フリーダイヤル・無料）
- 受付時間：9時～21時（平日）、9時～17時（土日祝）
- 営業日：年中無休（年末年始を除く）
サポートサービスの問い合わせ先
「なおせ～る」、「リモートサポートサービス」、「セットアップサービス」、「訪問サポートサービス」に関する電話での問い合わせ先です。
- 電話番号：0120-116116（フリーダイヤル・無料）
- 受付時間：9時～17時
- 受付日：年中無休（年末年始を除く）
その他の問い合わせに関するページ
「フレッツ・テレビ」や「ひかりTV」などのテレビで楽しむサービスなど、フレッツ光のその他のサービスは、電話での問い合わせ先一覧をご覧ください。
電話での問い合わせ先一覧（フレッツ光・NTT東日本の公式サイト）
フレッツ光(NTT東日本)のメールでの問い合わせ方法
NTT東日本では、それぞれのサービスに応じて、電話以外にメールでの問い合わせページが用意されています。
インターネット接続サービス（フレッツ光など）、電話サービス（ひかり電話など）、Wi-Fiサービス、フレッツ光メンバーズクラブなど、問い合わせページが異なります。
メールでのお問い合わせ一覧（フレッツ光・NTT東日本の公式サイト）
フレッツ光(NTT東日本)のオンラインサポート
フレッツ光（NTT東日本）のオンラインサポートです。
よくあるご質問（FAQ）
フレッツ光やひかり電話に関して、キーワードやカテゴリから「よるある質問」を検索できます。
よくあるご質問（フレッツ光・NTT東日本の公式サイト）
サービス別サポート情報
フレッツ光などの「インターネット接続サービス」、ひかり電話などの「電話サービス」、Wi-Fiサービス、フレッツ光メンバーズクラブなど、それぞれのサービスに応じて、サポートページが用意されています。
マニュアル・設定ツール、よくあるご質問、サービス内容の確認ができます。
サービス別サポート情報（フレッツ光・NTT東日本の公式サイト）
接続・設定方法
フレッツ光やフレッツ・テレビ、ひかり電話などの接続や設定方法が確認できます。
接続・設定方法（フレッツ光・NTT東日本の公式サイト）
トラブル
フレッツ光やひかり電話が使えないトラブルが発生したときに「フレッツ光 トラブル自己診断」で状況を改善したり、工事情報が確認できます。
インターネットやひかり電話が使えない（フレッツ光・NTT東日本の公式サイト）
各種手続き
フレッツ光の継続手続き、支払方法の変更、フレッツ光メンバーズクラブの新規申し込みなど、各種手続きができます。
各種手続き（フレッツ光・NTT東日本の公式サイト）
フレッツ光(NTT東日本)の解約(退会)方法
下記の電話番号で、フレッツ光（NTT東日本）の解約（退会）ができます。
- 電話番号：0120-116116（フリーダイヤル・無料）
- 受付時間：9時～17時
- 受付日：年中無休（年末年始を除く）
NTT東日本の公式アカウント
NTT東日本のSNSやYoutubeの公式アカウントをご紹介します。
NTT東日本のフレッツ光やフレッツ・テレビ、ひかり電話などに関する電話番号やメールなどの問い合わせ先、サポートセンターについてお伝えしました。
