格安SIM(格安スマホ)のUQモバイル(UQ mobile)に問い合わせるための電話番号やチャット、メールのサポートについてまとめました。

料金プランの変更、機種変更、他社への乗り換えや解約など、オペレーターさんに問い合わせることができます。

UQモバイルの新規契約や他社からの乗り換え(MNP)をするには?

UQモバイルの公式サイトでは、新規契約や他社から乗り換える(MNP)ことができます。
 

詳しくは下記のサイトをご覧ください。

UQモバイル
 

UQモバイルの新規&検討中の人専用の電話番号

UQモバイルの新規に申し込み、または検討中の人が相談できる専用の電話番号です。

  • 電話番号(フリーダイヤル・無料):0120-959-001
  • 受付時間:9時~21時
  • 営業日:年中無休

電話が繋がると音声ガイダンスが流れますので、「2」(UQモバイル)をプッシュして、ガイダンスを選択してください。

音声ガイダンスの詳細は、UQお客さまセンターの「新規お申し込み受付・相談 0120-959-001」をご覧ください。

UQお客さまセンター(UQモバイルの公式サイト)

UQモバイルモバイルを契約中の人専用の電話番号

UQモバイルを契約中の人が契約内容、操作や設定、紛失や盗難、解約について相談できる専用の電話番号です。

  • 電話番号(フリーダイヤル・無料):0120-929-818
  • 受付時間:9時~21時
  • 営業日:年中無休 ※盗難・紛失は24時間

電話が繋がると音声ガイダンスが流れますので、「2」(UQモバイル)をプッシュして、ガイダンスを選択してください。

音声ガイダンスの詳細は、UQお客さまセンターの「お申込み後の手続き・お問合せ 0120-929-818」をご覧ください。

UQお客さまセンター(UQモバイルの公式サイト)
 

UQモバイルの公式サイトにあるこちらの電話番号の混雑状況をまとめました。

  • 特に混雑する:月末最終日の17時以降
  • 混雑する:月末を挟んだ5営業日
  • 比較的つながりやすい:平日の11時~17時

端末補償サービス受付センターの電話番号

UQモバイルで契約中のスマホなどの端末の補償サービスの電話番号です。

  • 電話番号(フリーダイヤル・無料):0120-466-446
  • 受付時間:9時~21時
  • 営業日:年中無休

※iPhoneの場合はAppleサポートへ問い合わせてください。
 

海外からの問い合わせるときの電話番号

海外滞在中、UQモバイルに問い合わせる電話番号です。

  • 電話番号(有料・UQモバイル専用):+81-3-6327-5005
  • 受付時間:9時~21時
  • 営業日:年中無休

チャットでUQモバイルに問い合わせる

UQモバイルの「お客さまサポート」のページを開くと画面右下に「チャットでのお問い合わせ」が表示されます。
 

この「チャットでのお問い合わせ」には相談窓口が2つあります。

  • オペレーターに相談
  • ロボットに相談

一般的な質問であれば「ロボットに相談」の方が早く答えがわかると思いますが、細かい内容を知りたい場合は「オペレーターに相談」をおすすめします。

UQお客さまセンター(UQモバイルの公式サイト)

メールでUQモバイルに問い合わせる

UQモバイルについてメールで問い合わせることもできます。
 

お問い合わせ内容を入力して「次へ」を選択すると関連する質問と回答が表示されます。

お問い合わせを続けたい場合は、個人情報を入力後、メールを送信してください。

お問い合わせ(UQモバイルの公式サイト)

よくある質問

検索ボックス内にキーワード入力したり、目的別によくある質問を調べることができます。

よくある質問(UQモバイルの公式サイト)

お困りごとはなんですか?

製品のトラブル、盗難・紛失、暗証番号・パスワードなど、困りごとに応じて調べることができます。

お困りごとはなんですか?(UQモバイルの公式サイト)

製品別の使い方や設定方法

スマホの製品別に使い方や設定方法を調べることができます。

製品別の使い方や設定方法(UQモバイルの公式サイト)
 

故障・盗難・紛失

UQモバイルのスマホの故障、盗難、紛失してしまったときに対応方法を調べることができます。

故障・盗難・紛失(UQモバイルの公式サイト)

UQモバイルの解約方法

UQモバイルは、UQお客さまセンターへの電話でのみ解約できます。

音声ガイダンスが流れたら「2」(UQモバイル)→「4」(紛失・盗難)の順に進んでください。

  • 電話番号(フリーダイヤル・無料):0120-929-818
  • 受付時間:9時~21時
  • 営業日:年中無休 ※盗難・紛失は24時間

※この電話番号は、UQモバイルモバイルを契約中の人専用と同じです。

 
 

格安SIM(格安スマホ)のUQモバイルのスマホや携帯電話に関する電話番号やチャット、メールの問い合わせ窓口、サポートセンターについてお伝えしました。