iPhoneの不具合、初期不良、故障、操作方法、設定、修理、紛失などの問い合わせは、iPhoneを契約した会社(購入した会社)によって、対応するサポートセンターが異なります。

今回は、3大キャリア(ドコモ、au、ソフトバンク)とアップルで、iPhoneを購入した場合のサポートセンターの電話番号をお伝えします。

各サポートセンターの24時間対応の有無についても調べてみました。

ドコモで契約したiPhoneのサポートセンター

ドコモ(docomo)で契約したiPhoneに関し、て問い合わせができるサポートセンターの電話番号をお伝えします。

ドコモでは、他のキャリア(auやソフトバンク)のようにiPhone専用のサポートセンターを設けていないため、総合案内である「ドコモ インフォメーションセンター」が、iPhoneに関する問い合わせを受け付けています。
 

ドコモインフォメーションセンターの電話番号をお伝えしますので、オペレーターさんに問い合わせしてみてください。

※24時間対応の電話番号はありませんので、受付時間内に電話してください。
 

ドコモ インフォメーションセンター
  • 電話番号(ドコモの携帯電話から・無料):151
  • 電話番号(フリーダイヤル・無料):0120-800-000
  • 電話番号(有料):06-6907-1187
  • 受付日時:9時~19時(月~金)、9時~17時(土日祝) ※年中無休

ドコモインフォメーションセンターの営業時間は、9時~20時(年中無休)ですが、iPhoneの問い合わせは、受付時間が短くなっていますので、注意してくださいね。
 

ドコモインフォメーションセンターに電話が繋がると音声ガイダンスが流れます。

ドコモではiPhoneの操作について遠隔操作をしてくれるサポートがあり、このサポートを希望するかどうかによって、音声ガイダンスの番号が異なります。
 

以下の「番号」にある順番で、番号を選ぶとオペレーターさんに繋がります。
 

ドコモインフォメーションセンターの音声ガイダンス
問い合わせ内容 番号
遠隔サポートの利用を希望 2 → 1 → 1
遠隔サポートの利用を希望しない 2 → 1 → 2

 

ドコモインフォメーションセンターはすぐに繋がらないことが多いのため、混雑予想カレンダーで繋がりやすい時間帯を確認してから電話することをおすすめします。
 

混雑予想カレンダー(ドコモのサイト内)
 

ドコモのサポートセンターについてはこちらを見てくださいね。

auで契約したiPhoneのサポートセンター

auには、iPhone専用の「au iPhone テクニカルサポート」があり、iPhoneの不具合や初期不良などについて問い合わせができます。
 

オペレーターさんと話せる電話番号をお伝えします。

※24時間対応の電話番号はありませんので、受付時間内に電話してください。
 

au iPhone テクニカルサポート
  • 電話番号(iPhone、auの携帯電話、一般電話から・無料):0077-7066
  • 電話番号(フリーダイヤル・無料):0120-345-516
  • 受付時間:9時~19時(平日)、9時~17時(土日祝)
  • 営業日:年中無休

音声ガイダンスはこちらです。
 

au iPhone テクニカルサポートの音声ガイダンス
問い合わせ内容 番号
操作方法や故障 1
Wi-Fi接続 2
購入前の相談、契約内容 3

 

auのサポートセンターについての全般は、こちらを見てくださいね。

ソフトバンクで契約したiPhoneのサポートセンター

ソフトバンクには、「iPhone お問い合わせ窓口」があり、iPhoneの操作方法や故障などについて問い合わせができます。
 

オペレーターさんに繋がりますので、詳しく質問してみてください。

※24時間対応の電話番号はありませんので、受付時間内に電話してください。
 

iPhone お問い合わせ窓口
  • 電話番号(ソフトバンクの携帯電話から・無料):151
  • 電話番号(一般電話から・無料):0800-2223-151
  • 受付時間:9時~19時(平日)、9時~17時(土日祝)
  • 営業日:年中無休

iPhone お問い合わせ窓口の音声ガイダンスは、たくさんの番号がありますので、ソフトバンクの公式サイトへのリンクをお伝えしますね。

iPhone お問い合わせ窓口(ソフトバンクの公式サイト)
 

ソフトバンクのサポートセンターについての全般は、こちらを見てくださいね。

アップルのiPhoneに関するサポートセンター

3大キャリア(ドコモ、au、ソフトバンク)ではなく、アップルストアやネットなどで購入したiPhoneの問い合わせは、アップルのサポートセンターである「Appleサポート」で受け付けてくれます。
 

Appleサポートでは、iPhoneだけでなく、iPadやMacなどアップル製品についての問い合わせをオペレーターさんが答えてくれます。

※24時間対応の電話番号はありませんので、受付時間内に電話してください。
 

Appleサポート
  • 電話番号(フリーダイヤル・無料):0120-277-535
  • 電話番号(有料):03-6365-47051
  • 受付時間:9時~21時 ※部門によって異なります。
  • 受付日:年中無休

音声ガイダンスはこちらです。
 

Appleサポートの音声ガイダンス
問い合わせ内容 番号
iPhone 1
アップルストアでの購入や請求 2
iPad 3
Mac 4
Apple Watch 5

 

アップルのサポートセンターについての詳細はこちらを見てくださいね。

 

今回はiPhoneのサポートセンターの電話番号についてお伝えしました。

3大キャリア(ドコモ、au、ソフトバンク)で購入したiPhoneとアップルストアなど3大キャリア以外で購入したiPhoneでは、サポートセンターが異なります。

どのサポートセンターも24時間対応をしていませんが、年中無休なので土日祝にも電話が繋がるようになっています。