OCN モバイル ONEは、新規申し込みの受付を終了していますが、サービス自体が終了したわけではありません。
2023年6月26日に新規申し込みとSIMカード追加の受付を終了しましたが、すでに契約している人は現在もサービスを利用できます。
また、2023年7月1日にNTTレゾナントがNTTドコモへ吸収合併されたことにより、現在は株式会社NTTドコモがOCNを含むサービスを継続して提供しています。
OCN モバイル ONEは新規受付終了後も、既存契約者向けの通信サービスや各種サポートが継続しています。
この記事では、OCN モバイル ONEの現在の問い合わせ先や電話番号、チャット、解約・MNPなどの手続き方法、新規受付終了後の注意点について紹介します。
OCN モバイル ONEは新規受付終了｜既存契約者は継続利用できる
OCN モバイル ONEは、2023年6月26日をもって新規申し込みの受付を終了しました。
ただし、これはOCN モバイル ONEそのもののサービス終了ではありません。
新規契約はできませんが、すでにOCN モバイル ONEを契約している人は現在も継続して利用できます。
- OCN モバイル ONEの新規申し込み：2023年6月26日に受付終了
- SIMカードの追加申し込み：2023年6月26日に受付終了
- 既存契約者：現在もサービスを継続利用可能
- 現在のサービス提供：株式会社NTTドコモ
現在もOCN公式サポートには、解約やMNP、料金コース変更、容量追加、SIMカード、設定・トラブルなど、既存契約者向けの案内が掲載されています。
「新規受付終了」と「サービス終了」を混同しないよう注意してください。
2023年6月26日に新規申し込み・SIMカード追加受付を終了
OCN モバイル ONEでは、2023年6月26日をもって新規申し込みの受付を終了しました。
同じ日に、既存契約者によるSIMカードの追加申し込み受付も終了しています。
2023年6月27日以降、OCN モバイル ONEを新たに契約したり、容量シェアなどのためにSIMカードを追加したりすることはできません。
- 新規申し込み：受付終了
- SIMカード追加申し込み：受付終了
- 容量シェア用SIMの新規追加：受付終了
- SIMカードの種別変更：追加申し込み受付終了に伴い利用不可
一方、既存契約者については現在も利用を継続でき、OCNマイページやOCNアプリから利用可能な各種手続きも残っています。
新規受付終了後も、現在利用しているSIMカードをそのまま利用できる手続きや、料金コース変更、容量追加など、一部のサービスは継続しています。
手続きによって利用できる方法が異なるため、現在のOCN公式サポートを確認してください。
新規申し込みが終了しただけで、既存契約者の回線が2023年6月26日に停止したわけではありません。
OCN モバイル ONEの申し込みに関するよくあるご質問（OCNの公式サイト）
2023年7月1日からNTTドコモがサービスを継続
OCN モバイル ONEは以前、NTTレゾナント株式会社が提供していましたが、運営体制も変更されています。
NTTドコモは、完全子会社だったNTTレゾナント株式会社を2023年7月1日付で吸収合併しました。
この合併により、OCNを含むNTTレゾナントのサービスは株式会社NTTドコモが引き継ぎ、継続して提供しています。
- 旧サービス提供会社：NTTレゾナント株式会社
- 吸収合併日：2023年7月1日
- 現在のサービス提供会社：株式会社NTTドコモ
- OCN モバイル ONE：既存契約者向けサービスを継続
NTTドコモの公式サイトでも、NTTレゾナントが提供していたOCNなどのサービスは、合併後も引き続き利用できると案内されています。
2023年6月26日の「OCN モバイル ONE新規受付終了」と、2023年7月1日の「NTTレゾナントとNTTドコモの合併」は別の変更です。
新規受付終了によってサービスがNTTドコモへ移ったのではなく、会社の吸収合併によってNTTレゾナントの権利義務がNTTドコモへ承継されています。
現在、OCN モバイル ONEを含むOCNサービスはNTTドコモが継続して提供しています。
NTTレゾナント株式会社の吸収合併に関するお知らせ（NTTドコモの公式サイト）
未使用エントリーパッケージの払い戻しは2026年9月30日まで
OCN モバイル ONEの新規申し込み受付終了に伴い、条件を満たす未使用の「OCN モバイル ONEエントリーパッケージ」については払い戻しが行われています。
払い戻しの申し込み期限は2026年9月30日です。
払い戻しの主な条件
- 2023年6月19日までに購入したもの
- 2023年6月26日までにOCN モバイル ONEの申し込みに利用していないもの
- 有償かつパッケージ単品で購入したもの
- パッケージ現物を保有していること
- 申し込み期限：2026年9月30日
払い戻し金額は、対象となるエントリーパッケージを購入した際の金額で、1パッケージにつき3,300円（税込）が上限です。
スマートフォンなどとのセット販売やプレゼントなどで無料配布されたもの、使用済みのパッケージ、2023年6月20日以降に購入したものなどは対象外です。
申請時には、エントリーパッケージの写真や購入価格を確認できるレシート・購入履歴などが必要です。
払い戻しの申し込み期間は当初から変更されており、2026年6月26日付の追記で2026年9月30日まで延長されています。
払い戻しの対象になるかどうかは、申請ページに掲載されている現在の条件を確認してください。
なお、NTTレゾナントとNTTドコモの吸収合併により、この払い戻しは現在、株式会社NTTドコモが行っています。
対象となる未使用エントリーパッケージを持っている場合は、2026年9月30日までに申請してください。
OCN モバイル ONEエントリーパッケージ代金返金申請（OCNの公式サイト）
OCN モバイル ONEの現在の電話問い合わせ先
OCN モバイル ONEでは、問い合わせ内容によって電話窓口が異なります。
契約・各種手続きは「OCN モバイル ONE専用受付センタ」、設定や通信トラブルは「OCNテクニカルサポート」へ問い合わせます。
- OCN モバイル ONEの契約・各種手続き：0120-506305
- 設定・通信トラブル：0120-047-860
- 請求に関する一部の手続き：0120-506-100
- カスタマーズフロント：0120-506506（原則モバイル以外。一部手続きで案内あり）
問い合わせ内容によっては、電話を使わずOCNマイページから24時間手続きできるものもあります。
電話をかける前に、OCNマイページで手続きできないか確認するとよいでしょう。
OCN モバイル ONE専用受付センタは0120-506305｜10時～19時・年中無休
OCN モバイル ONEの契約内容や各種手続きについて電話で確認したい場合は、「OCN モバイル ONE専用受付センタ」を利用します。
現在の電話番号は「0120-506305」、受付時間は10時～19時で年中無休です。
OCN モバイル ONE専用受付センタ
- 電話番号：0120-506305
- 通話料：無料
- 受付時間：10時～19時
- 受付日：年中無休
OCNマイページでは、OCN モバイル ONEのコース変更、容量追加、紛失・盗難時の利用停止・再開など、さまざまな手続きを行えます。
SIMカードの再発行やサイズ変更など、Webだけでは確認しにくい手続きについては、OCN モバイル ONE専用受付センタへ問い合わせてください。
OCN モバイル ONEは新規申し込みの受付を終了しています。
そのため、この電話番号は新規契約を申し込むための窓口ではなく、現在契約している利用者向けの問い合わせ窓口として利用します。
既存契約者の各種手続きについて電話で確認したい場合は、まず0120-506305を利用してください。
設定・通信トラブルはOCNテクニカルサポート｜0120-047-860
OCN モバイル ONEでインターネットにつながらない、SIMカードが認識されないなど、設定や通信に関するトラブルは「OCNテクニカルサポート」へ問い合わせます。
OCNテクニカルサポートの電話番号は「0120-047-860」、受付時間は10時～17時です。
OCNテクニカルサポート
- 電話番号：0120-047-860
- 通話料：無料
- 受付時間：10時～17時
- 休み：年末年始（12月29日～1月3日）
OCN公式サポートでは、次のようなトラブルについてOCNテクニカルサポートへの問い合わせが案内されています。
- OCN モバイル ONEでインターネットにつながらない
- SIMカードが認識されない
- 音声通話が利用できない
- PIN・PUKコードに関する問い合わせ
- SIMカードの故障が疑われる場合
2026年3月31日のドコモ3Gサービス終了後に、OCN モバイル ONEで通話やデータ通信が利用できなくなった場合についても、設定を確認して解決しない場合はOCNテクニカルサポートへ問い合わせるよう案内されています。
旧記事には電話の自動音声ガイダンス番号を掲載していましたが、現在は問い合わせ内容や時間帯によって案内が異なる場合があります。
そのため、古いガイダンス番号を固定して掲載せず、現在流れる音声案内に従って操作してください。
SIMカードの再発行やサイズ変更などの手続きは、テクニカルサポートではなくOCN モバイル ONE専用受付センタへ問い合わせます。
インターネット・メール・モバイルONEの設定やトラブル（OCNの公式サイト）
請求についてはビリングカスタマセンタ｜0120-506-100
OCNの請求に関する一部の手続きについては、「ビリングカスタマセンタ」が案内されています。
たとえば、NTTドコモビジネスが発行するOCN モバイル ONEやOCNのオプションサービスなど、複数の請求を一つにまとめる「一括請求」について問い合わせることができます。
ビリングカスタマセンタの電話番号は「0120-506-100」、受付時間は9時～17時です。
ビリングカスタマセンタ
- 電話番号：0120-506-100
- 通話料：無料
- 受付時間：9時～17時
- 休み：土曜日・日曜日・祝日・12月29日～1月3日
ビリングカスタマセンタは、OCN モバイル ONEに関するすべての問い合わせを受け付ける窓口ではありません。
利用料金や支払い方法などはOCNマイページで確認・変更できるものもあるため、問い合わせ内容に合わせて窓口を選んでください。
OCN モバイル ONEの一般的な契約・手続きについては、0120-506305の専用受付センタを利用します。
0120-506506はカスタマーズフロント｜一部手続きで現在も案内
旧記事では、「0120-506506」をOCN モバイル ONEの解約や料金などに関する問い合わせ先として案内していました。
現在も「0120-506506」のカスタマーズフロント自体は利用されていますが、現在のOCNマイページでは「カスタマーズフロント（モバイル除く）」と明記されています。
OCN モバイル ONEの一般的な問い合わせ先としては、現在は「0120-506305」の専用受付センタを利用します。
カスタマーズフロント
- 電話番号：0120-506506
- 受付時間：10時～19時
- 休み：日曜日・祝日・年末年始（12月29日～1月3日）
- 現在のOCNマイページでの表記：カスタマーズフロント（モバイル除く）
ただし、OCN モバイル ONEに関するすべての案内からこの番号がなくなったわけではありません。
たとえば、現在のSIMカード再発行に関する公式案内では、SIMカードをOCNに登録している契約住所以外へ送付したい場合に、カスタマーズフロントへ問い合わせるよう案内されています。
また、支払い方法など一部の手続きについて、カスタマーズフロントへの相談が案内されているFAQもあります。
「0120-506506」は現在利用できない旧電話番号ではありません。
ただし、OCN モバイル ONE専用の一般問い合わせ窓口でもないため、旧記事のように主要窓口として案内するのは避けます。
OCN モバイル ONEについて電話で迷った場合は、まず専用受付センタ「0120-506305」を確認してください。
OCN モバイル ONEのWeb問い合わせ・サポート
OCN モバイル ONEでは、電話以外にもAIチャット、有人チャット、専用フォーム、OCNマイページ、よくある質問などを利用できます。
簡単な質問は24時間利用できるAIチャット、各種手続きはOCNマイページ、SIMカードの紛失・盗難は専用フォームなど、問い合わせ内容に合わせて窓口を選びます。
- AIチャット：24時間・自動応答
- 有人チャット：月曜日～土曜日の10時～19時
- SIMカードの紛失・盗難：専用フォーム・OCNマイページ・電話
- 一般的な疑問：OCN モバイル ONEのよくあるご質問
- 各種手続き：OCNマイページ
OCNマイページでは、契約内容の確認や各種手続きを24時間行うことができます。
電話が混雑している場合は、Webで解決・手続きできないか確認するとよいでしょう。
AIチャットは24時間｜有人チャットは月～土10時～19時
OCNお客さまサポートでは、チャットを利用して質問や手続き方法を確認できます。
AIチャットは24時間自動応答で利用でき、有人チャットは月曜日～土曜日の10時～19時に利用できます。
OCNのチャットサポート
- AIチャット：24時間
- 回答方法：自動応答
- 有人チャット：月曜日～土曜日
- 有人チャット受付時間：10時～19時
- 有人チャット休み：日曜日・祝日・年末年始
AIチャットでは、画面に表示される選択肢を選びながら、契約・各種手続き、支払い・請求、OCN モバイル ONEの設定やトラブルなどについて確認できます。
また、OCN モバイル ONEの一部手続きについては、オペレーターによる有人チャットが案内されています。
有人チャットは、営業時間外や対応可能なオペレーターがいない場合には、チャット開始用の表示が出ないことがあります。
まずAIチャットやOCNマイページを確認し、必要に応じて有人チャットを利用してください。
契約変更など一部の手続きでは、OCNマイページで手続きできない場合に有人チャットが案内されています。
SIM紛失・盗難は専用フォームやOCNマイページから手続きできる
OCN モバイル ONEのSIMカードを紛失・盗難した場合は、専用の問い合わせフォームから利用停止、利用停止解除、SIMカードの再発行を申し込むことができます。
専用フォームの当日手続き可能時間は平日10時～17時で、利用停止・利用停止解除だけならOCNマイページから24時間手続きできます。
SIMカードの紛失・盗難時の手続き
- 専用フォーム：利用停止・利用停止解除・SIMカード再発行
- 当日手続き可能時間：平日10時～17時
- 上記以外の時間・土日祝・年末年始：翌営業日以降に順次手続き
- OCNマイページ：利用停止・利用停止解除のみ24時間手続き可能
- 急ぎの場合：OCNテクニカルサポートへ電話
SIMカードの再発行には手数料などがかかります。
また、紛失・盗難の場合は第三者による不正利用を防ぐため、端末のロックを行い、警察へ紛失・盗難の届け出をするようOCN公式サイトで案内されています。
OCNマイページで24時間手続きできるのは「利用停止」と「利用停止解除」です。
SIMカードの再発行は専用フォームまたは電話など、現在案内されている方法で申し込んでください。
紛失・盗難に気付いた場合は、不正利用を防ぐため早めにSIMカードの利用停止手続きを行ってください。
SIMカードの紛失・盗難などに関するお問い合わせ（OCNの公式サイト）
よくある質問はOCNお客さまサポートで確認する
OCN モバイル ONEについて分からないことがある場合は、OCNお客さまサポートの「よくあるご質問」から確認できます。
OCN モバイル ONE専用のFAQでは、契約内容、解約、料金、SIMカード、設定・トラブルなどをカテゴリ別に確認できます。
よくあるご質問の主な内容
- 契約情報の確認・変更
- OCN モバイル ONEの解約
- MNP予約番号の発行
- コース変更
- 料金・支払い
- SIMカードに関する手続き
- 機種変更
- インターネットの設定・通信トラブル
現在も「MNP予約番号を発行する方法」「機種変更した場合にSIMカードをそのまま利用できるか」「解約後のSIMカード返却」「コース変更」など、既存契約者向けの質問が掲載されています。
OCN モバイル ONEは新規受付を終了していますが、既存契約者向けのFAQやサポート情報は現在も更新されています。
過去の記事や古いサポートページではなく、現在のOCNお客さまサポートを確認してください。
電話やチャットで問い合わせる前にFAQを確認すると、自分で解決できる場合があります。
OCN モバイル ONEのよくあるご質問（OCNの公式サイト）
解約・MNP・機種変更などの手続き
OCN モバイル ONEは新規申し込みの受付を終了していますが、既存契約者の解約、MNP転出、コース変更、容量追加、機種変更に伴うSIMカード変更などの手続きは現在も行えます。
解約・MNP・コース変更など、多くの手続きはOCNマイページやOCNアプリから行えます。
- 解約：OCNマイページ
- MNP転出：OCNマイページまたはMNPワンストップ方式
- コース変更：OCNマイページ・OCNアプリ
- 容量追加：OCNマイページ・OCNアプリ
- 機種変更でSIMサイズが変わる場合：OCN モバイル ONE専用受付センタ
手続きによって注意事項が異なるため、申し込み前に現在のOCN公式サポートを確認してください。
特に解約やMNP転出を行う場合は、OCNメールなど他の契約への影響も確認してから手続きしましょう。
解約・MNP予約番号はOCNマイページから手続きする
OCN モバイル ONEの解約や、他社へ電話番号を引き継いで乗り換えるMNP転出は、OCNマイページから手続きできます。
MNP予約番号が必要な場合は、OCNマイページへログインして「MNP転出予約番号」を申し込みます。
- OCN モバイル ONEをすべて解約：OCNマイページから手続き
- 複数SIMの一部だけを解約：対象SIMを選んで手続き
- MNP予約番号を発行：音声対応SIMが対象
- MNPワンストップ：転出先が対応している場合は予約番号不要
現在は、転出先の通信事業者がMNPワンストップ方式に対応しており、MNP予約番号をまだ発行していない場合、予約番号を取得せずに乗り換え手続きを進めることもできます。
MNP予約番号を利用する場合は、OCNマイページから申し込み後、発行された予約番号と有効期限を確認して転出先で手続きします。
OCN モバイル ONEだけを契約している場合、解約するとOCNメールや一部のオプションサービスなども含めてOCN契約が終了します。
現在のOCNメールアドレスを解約後も利用したい場合は、解約前にOCN公式サイトで継続方法を確認してください。
MNP転出をする場合は、予約番号が必要かどうかを転出先の通信事業者で確認してください。
コース変更・容量追加はOCNマイページ・OCNアプリを利用する
既存のOCN モバイル ONE契約者は、新規受付終了後も料金コースの変更や通信容量の追加を行うことができます。
コース変更はOCNマイページまたはOCNアプリ、容量追加についてもOCNマイページやOCNアプリから手続きできます。
- コース変更：OCNマイページ・OCNアプリ
- コース変更回数：1暦月につき1回まで
- 変更後のコース：翌月1日午前1時以降に適用
- 容量追加：OCNマイページ・OCNアプリ
コース変更は申し込み後にキャンセルできず、毎月末日は申し込みできません。
また、「新コース以外のコース」から「新コース」へ変更した場合、変更後に以前のコースへ戻すことはできません。
容量追加については、利用しているコースや申し込み方法によって追加されるデータ容量が異なります。
「新コース」の契約者がOCNアプリの「モバイル」画面から容量追加を申し込む場合は、1GB・550円（税込）で追加できます。
OCNマイページ経由など、申し込み方法によっては0.5GB・550円（税込）となるため、申し込み前に表示内容を確認してください。
容量追加は申し込み経路によって追加容量が異なるため、「新コース」を利用している場合はOCNアプリの案内も確認してください。
OCN モバイル ONEのコースを変更する方法（OCNの公式サイト）
OCN モバイル ONEの利用容量を追加する方法（OCNの公式サイト）
機種変更でSIMサイズが変わる場合は専用受付センタへ問い合わせる
OCN モバイル ONEを利用したままスマートフォンを機種変更する場合は、新しい端末が現在使用しているSIMカードに対応しているか確認します。
現在のSIMカードと新しい端末のSIMサイズが異なる場合は、SIMカードの変更手続きが必要です。
SIMサイズが同じ場合は、現在使用しているSIMカードを新しい端末へ差し替え、インターネット接続設定を行うことで引き続き利用できます。
SIMサイズが異なる場合や、マルチカットSIMを誤ったサイズに切り取った場合は、前述の「OCN モバイル ONE専用受付センタ」へ連絡します。
- SIMサイズが同じ：現在のSIMカードを新しい端末で利用可能
- SIMサイズが異なる：SIMカードの変更手続きが必要
- マルチカットSIMのサイズを間違えた：再発行手続きが必要
- 問い合わせ先：OCN モバイル ONE専用受付センタ 0120-506305
SIMカードの再発行にかかる費用は利用者負担となります。
また、OCN モバイル ONEはeSIMには対応していません。そのため、eSIM専用端末へ機種変更する場合はOCN モバイル ONEのSIMを利用できません。
機種変更前には、OCN公式サイトの「動作確認済み端末一覧」で、利用予定端末の対応状況やSIMサイズを確認してください。
端末を購入する前に、OCN モバイル ONEで利用できる端末か、SIMサイズが合っているかを確認しておくと安心です。
まとめ
OCN モバイル ONEは2023年6月26日に新規申し込みの受付を終了しましたが、既存契約者向けの通信サービスやサポートは現在も継続しています。
現在利用中の人は、電話、OCNマイページ、OCNアプリ、チャットなどから問い合わせや各種手続きを行えます。
- 新規申し込み：2023年6月26日に受付終了
- 既存契約者：現在も継続利用可能
- 一般的な電話問い合わせ：OCN モバイル ONE専用受付センタ
- 解約・MNP：OCNマイページ
- コース変更・容量追加：OCNマイページ・OCNアプリ
- AIチャット：24時間利用可能
OCN モバイル ONE専用受付センタ
- 電話番号：0120-506305
- 受付時間：10時～19時
- 受付日：年中無休
新規受付終了後も、解約、MNP、コース変更、容量追加、SIMカードに関する手続きなどは現在のOCN公式サポートから確認できます。
OCN モバイル ONEは「新規受付終了」であり、既存契約者向けのサービスが終了したわけではありません。
