OCN光は新規受付終了｜現在の問い合わせ先・電話番号・解約・引っ越し

OCN 光は、新規申し込みの受付を終了していますが、すでに契約している人は現在もサービスを利用できます。

2023年6月30日にOCN 光の新規申し込み受付が終了し、その翌日の2023年7月1日には、旧提供会社のNTTレゾナント株式会社が株式会社NTTドコモへ吸収合併されました。

OCN 光は新規受付終了後も、既存契約者向けのサービスや問い合わせ・解約・引っ越しなどのサポートが継続しています。

この記事では、OCN 光の現在の問い合わせ先や電話番号、チャット、故障時の確認方法、解約・乗り換え・引っ越しなどの手続きについて紹介します。

OCN 光は新規受付終了｜既存契約者は継続利用できる

OCN 光は、2023年6月30日をもって新規申し込みの受付を終了しました。

ただし、新規受付の終了後も、すでにOCN 光を契約している利用者向けのサービスは継続しています。

OCN 光は「サービス終了」ではなく「新規申し込み受付終了」です。

現在もOCN公式サイトには、OCN 光専用のサポートページやFAQ、工事・故障情報が用意されています。

2026年にもOCN 光のシステムメンテナンスや設備更改などのお知らせが掲載されており、既存契約者向けのサポートは継続しています。

新たにOCN 光を申し込むことはできませんが、現在契約中の回線が新規受付終了を理由に利用できなくなったわけではありません。

OCN 光のサポート情報（OCNの公式サイト）

2023年6月30日にOCN 光の新規申し込み受付を終了

OCN 光は、2023年6月30日をもって新規申し込みの受付を終了しました。

現在、新たにOCN 光を契約することはできません。

OCN 光専用の公式FAQでも、「インターネットによるOCN 光のお申し込みは、2023年6月30日をもって受付を終了」と案内されています。

既存契約者については、解約、契約内容の変更、引っ越し、設定・トラブルなどに関するサポートが現在も提供されています。

OCN 光を現在利用している場合は、OCN 光専用のサポートページから現在の手続きを確認してください。

OCN 光の申込方法に関するよくあるご質問（OCNの公式サイト）

2023年7月1日からNTTドコモがOCNサービスを継続

OCN 光を含むOCNサービスの運営体制も、2023年に変更されています。

株式会社NTTドコモは、完全子会社だったNTTレゾナント株式会社を2023年7月1日付で吸収合併しました。

合併後、NTTレゾナントが提供していたOCNなどのサービスは、株式会社NTTドコモが引き継いで継続提供しています。

NTTドコモの現在のサービス案内にも、「2023年7月1日をもってドコモとNTTレゾナントは合併」「NTTレゾナントが提供していたサービスは引き続き利用できる」と掲載されています。

現在もOCN 光の契約者向けサポートは、OCN公式サイトで提供されています。

NTTレゾナント株式会社の吸収合併に関するお知らせ（NTTドコモの公式サイト）

OCN インターネットはOCN 光とは別のサービス

OCN 光の新規受付終了と近い時期に、「OCN インターネット」というサービスが開始されています。

名称が似ていますが、OCN 光がOCN インターネットへ名称変更されたわけではありません。

「OCN インターネット」は、2023年7月1日に提供を開始した「ドコモ光 タイプA」対応のプロバイダサービスです。

現在、新たに「OCN」のプロバイダを利用して光回線を契約したい場合、「OCN インターネット」はドコモ光とあわせて申し込むサービスとして案内されています。

一方、すでにOCN 光を契約している人が、新規受付終了によって自動的にOCN インターネットへ変更されたわけではありません。

「OCN 光」と「OCN インターネット」を同じサービスとして扱わないよう注意してください。

OCN インターネットの提供開始について（NTTドコモの公式サイト）

OCN 光の現在の電話問い合わせ先

OCN 光では、問い合わせ内容によって電話窓口が分かれています。

契約変更・解約・引っ越しはカスタマーズフロント、接続や設定のトラブルはOCNテクニカルサポートを利用します。

OCNマイページから手続き・確認できる内容もあるため、電話をかける前にWebで手続きできるか確認するとよいでしょう。

OCN 光と「OCN インターネット」などでは問い合わせ先が異なる場合があるため、契約しているサービス名を確認してください。

OCN 光のサポート情報（OCNの公式サイト）

契約変更・解約・引っ越しはカスタマーズフロント｜0120-506506

OCN 光の契約内容に関する問い合わせや、解約・引っ越しなどについて電話で相談する場合は、カスタマーズフロントを利用します。

カスタマーズフロントの電話番号は「0120-506506」、受付時間は10時～19時です。

現在のOCN公式案内でも、OCN 光の解約、契約内容の変更、引っ越しなどに関する手続きでカスタマーズフロントが案内されています。

また、OCN 光のフレッツ回線に関する「お客さまID」や「アクセスキー」が分からない場合なども、カスタマーズフロントへ問い合わせることができます。

OCN 光の契約に関する電話相談では、OCNお客さま番号など契約情報を確認できるものを用意しておくとよいでしょう。

カスタマーズフロントのお問い合わせ電話番号（OCNの公式サイト）

接続・設定・トラブルはOCNテクニカルサポート｜0120-047-860

OCN 光でインターネットにつながらない、接続設定が分からないなど、技術的な内容についてはOCNテクニカルサポートへ問い合わせます。

OCNテクニカルサポートの電話番号は「0120-047-860」、受付時間は10時～17時です。

OCNテクニカルサポートでは、インターネットやひかり電話などの設定・トラブルについて相談できます。

電話をかける際は、OCNお客さま番号（Nから始まる10桁の番号）を準備するよう公式サイトで案内されています。

契約内容の変更や解約については、OCNテクニカルサポートではなくカスタマーズフロントなど適切な窓口を利用してください。

OCNテクニカルサポートのお問い合わせ電話番号（OCNの公式サイト）

料金・請求はビリングカスタマセンタ｜0120-506-100

OCN 光の請求に関する一部の問い合わせには、ビリングカスタマセンタが案内されています。

たとえば、NTTドコモビジネスが発行する複数のOCNサービスの請求をまとめる「一括請求」や、請求書を紛失してWebで支払い手続きができない場合などです。

ビリングカスタマセンタの電話番号は「0120-506-100」、受付時間は9時～17時です。

請求額や請求内容の内訳は、OCNマイページやOCNアプリから確認できるため、まずWebで確認することもできます。

契約内容や解約についてはカスタマーズフロント、請求に関する手続きは内容に応じてビリングカスタマセンタなどを利用してください。

一括請求（OCNの公式サイト）

OCN 光のWebサポート・故障情報

OCN 光では、電話以外にもAIチャット、有人チャット、工事・故障情報、よくある質問などのWebサポートを利用できます。

インターネットにつながらない場合は、問い合わせる前にOCN 光の工事・故障情報やAIチャットを確認できます。

OCN 光のサポートページでは、現在発生している故障や工事情報も確認できます。

電話が混雑している場合や、障害が発生しているか確認したい場合は、Webサポートも活用するとよいでしょう。

OCN 光のサポート情報（OCNの公式サイト）

AIチャットは24時間｜有人チャットは月～土10時～19時

OCNでは、インターネットの設定やトラブル、契約内容などについてチャットで確認できます。

AIチャットは24時間利用でき、選択肢を選びながら自動応答で解決方法を確認できます。

AIチャットでは、インターネットにつながらない場合や設定方法などについて、24時間確認できます。

内容によってオペレーターへの問い合わせが案内される場合は、有人チャットを利用できます。

有人チャットの受付は月曜日～土曜日が基本ですが、祝日と年末年始は受付対象外です。

インターネット・メールの設定やトラブルに関するお問い合わせ（OCNの公式サイト）

工事・通信障害はOCN 光の工事・故障情報で確認する

OCN 光が突然つながらなくなった場合は、端末やルーターの設定だけでなく、OCN側やアクセス回線で工事・通信障害が発生している場合があります。

OCN公式サイトでは、OCN 光の現在の工事・故障情報を確認できます。

工事・故障情報では、故障発生日、回復日時、対象地域などを確認できます。

OCN 光のサポートページには、OCN側の工事・故障情報に加えて、東日本・西日本エリアのアクセス回線区間の工事・故障情報を確認するための案内も掲載されています。

障害情報が掲載されていない場合は、機器の再起動や配線を確認し、改善しなければOCNテクニカルサポートへ問い合わせてください。

工事・故障情報（OCNの公式サイト）

0120-047-540は以前案内されていた故障受付の電話番号

以前のOCNでは、ネットワーク設備の工事・故障などに関する問い合わせ先として「0120-047-540」が案内されていました。

旧記事でも、OCNサービスセンターの故障受付としてこの電話番号を掲載していました。

現在のOCN公式サポートでは、「0120-047-540」を現在の故障受付電話番号として掲載しているページを確認できませんでした。

NTTコミュニケーションズの過去の公式案内では、個人向けOCNサービスの故障問い合わせ先として「0120-047-540」、受付時間24時間と掲載されていました。

ただし、現在のOCN 光サポートでは、工事・故障情報をWebで確認し、接続や設定のトラブルについてはOCNテクニカルサポートを利用できます。

現在の故障・障害については「0120-047-540」を現行窓口として案内せず、OCN公式の工事・故障情報またはOCNテクニカルサポートを確認してください。

よくある質問はOCN 光専用FAQで確認する

OCN 光について分からないことがある場合は、OCNお客さまサポートの「OCN 光に関するよくあるご質問」を利用できます。

OCN 光専用FAQでは、契約変更・解約、料金、設定、接続トラブルなどをカテゴリ別に確認できます。

現在も「OCN 光を解約した場合の違約金」「OCN 光以外に別途解約が必要な契約」「インターネットが突然切れる・遅くなる場合」など、既存契約者向けの情報が掲載されています。

電話やチャットを利用する前にFAQを確認すると、問い合わせをせずに解決できる場合があります。

OCN 光に関するよくあるご質問（OCNの公式サイト）

OCN 光の解約・乗り換え・引っ越し手続き

OCN 光は新規申し込みの受付を終了していますが、既存契約者の解約、他社光回線への乗り換え、引っ越しなどの手続きは現在も行えます。

解約や他社への乗り換えに必要な手続きの多くは、OCNマイページから行うことができます。

OCN 光は光回線とプロバイダーが一体になったサービスのため、OCN 光そのものを解約する場合、通常は光回線について別に解約手続きをする必要はありません。

ただし、NTT東日本・NTT西日本と直接契約している一部のオプションサービスについては、別途解約が必要になる場合があります。

解約や乗り換えの前には、違約金の有無や継続したいOCNメール・オプションサービスも確認してください。

OCN解約のお手続きガイド（OCNの公式サイト）

解約はOCNマイページから手続きする

OCN 光を解約する場合は、OCNマイページから手続きできます。

OCNマイページへログインし、契約中のサービスを選択して解約手続きを進めます。

OCN 光で期間拘束型の割引を利用している場合は、契約内容や解約時期によって違約金が発生することがあります。

契約更新月や割引の種類についてもOCNマイページで確認できます。

また、OCNを解約すると、通常はOCNメールアドレスも利用できなくなります。

他社の光コラボなどへ乗り換える場合は、通常の解約ではなく、次に紹介する事業者変更などの手続きを確認してください。

OCNの解約方法（OCNの公式サイト）

事業者変更承諾番号・光回線再利用承諾番号はOCNマイページで取得する

OCN 光から他社の光回線サービスへ乗り換える場合は、乗り換え方法によって「事業者変更承諾番号」または「光回線再利用承諾番号」が必要になります。

現在は、どちらの承諾番号もOCNマイページから取得できます。

どちらの承諾番号が必要なのか分からない場合は、乗り換え先の事業者へ確認するようOCN公式サイトで案内されています。

OCNメールアドレスを他社への乗り換え後も利用したい場合は、OCNバリュープランへの変更も確認してください。

承諾番号を取得する前に、乗り換え先の事業者へ必要な手続きと番号の種類を確認するとよいでしょう。

事業者変更承諾番号・光回線再利用承諾番号の取得方法（OCNの公式サイト）

既存契約者は引っ越し後もOCN 光を継続できる

OCN 光は新規申し込みの受付を終了していますが、現在契約している利用者の引っ越し手続きは継続しています。

引っ越し先がOCN 光を利用できる地域・設備であれば、住所変更や回線工事などの手続きを行って継続利用できます。

OCN公式サポートでは、引っ越しの際に設置場所などの住所変更と、引っ越し先での回線工事が必要と案内されています。

OCNマイページの住所変更手続きでは、新しい設置場所の住所やエリアを入力し、提供状況を確認したうえで工事日の調整を進めます。

引っ越し後にインターネットへ接続できない場合は、住所変更や回線工事が完了しているか確認したうえで、ONUやルーターなどの機器を再起動する方法もOCN公式サイトで案内されています。

引っ越し先で利用できるかどうかは、新住所での提供状況を確認してから手続きを進めてください。

引越し後にインターネットにつながらない場合の案内（OCNの公式サイト）

まとめ

OCN 光は2023年6月30日に新規申し込みの受付を終了しましたが、既存契約者向けのサービスやサポートは現在も継続しています。

現在利用している人は、電話、OCNマイページ、チャット、OCN 光専用FAQなどから問い合わせや各種手続きを行えます。

OCN 光は新規受付を終了していますが、サービスそのものが終了したわけではありません。

現在契約している場合は、解約、乗り換え、引っ越し、設定・トラブルなど、目的に合った現在のOCNサポートを利用してください。

OCN 光のサポート情報（OCNの公式サイト）