2007年にアメリカのパソコンメーカーであるゲートウェイ社を買収したのが、台湾のメーカーであるacer(エイサー)です。

その名前はトランプのエース(Ace)が由来しているそうです。

acer(エイサー)のパソコンに関するトラブル、使い方、修理などに関する問い合わせ先(電話やメール)をお伝えします。

acerのパソコンに関する電話での問い合わせ先

「カスタマーサービスセンター」で、acer製パソコンの使い方やトラブル解決の問い合わせができます。
 

acer(エイサー)には、パソコンの性能やスタイルごとに複数の名前がありますが、サポートの問い合わせ先は同じです。

  • ノートパソコン:Swift、Spin、Switch、Aspire、Predater、Nitro
  • デスクトップ:Classic、Nitro

 

パソコンの発売時期によって、サポートの料金が異なります。

カスタマーサービスセンターの詳細をお伝えします。

※電話での問い合わせは条件次第で有料になりますが、メールでの問い合わせは無料です。

カスタマーサービスセンターの電話番号

カスタマーサービスセンターの電話番号はこちら。

  • 電話番号(ナビダイヤル・有料):0570-016868
  • 電話番号(IP電話から・有料):011-330-2816
  • 受付時間:9時~19時
  • 営業日:年中無休(指定休業日を除く)

電話受付の混雑状況を確認

1週間の9時台~18時台の混雑状況がわかります。

お問い合わせ電話窓口の混雑状況(acerのサイト内)
 

カスタマーサービスセンターのサポート料金

カスタマーサービスセンターでは、保証期間内(パソコン本体は購入後1年間)は無料ですが、それ以降は有料です。
 

有料の場合、1件2,160円(税込)です。
 

こちらのページから有償電話サポートチケットが購入できます。

有償電話サポートチケット購入(acerのサイト内)
 

お支払いはクレジットカード、携帯キャリア決済ができます。

※メールでの問い合わせは無料です。

パソコンに関するメールでの問い合わせ方法

acerにメールで問い合わせには、パソコンのシリアル番号が必要です。

シリアル番号がわからない場合でも、acerのパソコンで下記の「メールで質問する」にある「製品の自動検出」を選択すると「Serial Number Detection Tool」がダウンロードされ、メールでの問い合わせが可能になります。

ダウンロードした「Serial Number Detection Tool」を起動して、問い合わせを進めてください。

メールで質問する(acerのサイト内)

パソコンの修理に関する申し込み方法

acerのパソコンの調子が悪く「故障かな?」と思ったら修理サービスを利用してください。

修理の申し込み

修理の申し込み方法は電話とWEBからできます。

電話で申し込み

電話で修理の相談や申し込みをする場合はこちら。

  • 電話番号(ナビダイヤル・有料):0570-01-6878
  • 電話番号(有料):011-330-5997
  • 受付時間:9時~18時30分
  • 営業日:年中無休(指定休業日を除く)

WEBで申し込み

WEBからも修理の申し込みができます。

「セルフサービス」の「修理依頼」を選択→「検索値」の「製品検索」(SNID、シリアルナンバー、IMEI番号)を選択→「検索値を入力してください」に「検索値」で選んだ番号を入力します。

必要事項を入力後、送信してください。

セルフサービス(acerのサイト内)
 

acerのオンラインサポート

acerのパソコンのオンラインサポートです。

よくある質問

キーワードで気になることを検索できます。

ご質問に関するアンサーを検索(acerのサイト内)

取扱説明書(マニュアル)とドライバ

シリアル番号、SNID、モデル番号での検索、シリーズやモデルから取扱説明書(マニュアル)やドライバを検索できます。

ドライバとマニュアル(acerのサイト内)

不要になったパソコンの処分

acerのパソコンを回収・リサイクルしてもらえます。

製品回収リサイクル(acerのサイト内)

 
 

acer(エイサー)のパソコンに関する電話番号やメールなどの問い合わせ先、サポートセンターについてお伝えしました。