2007年にアメリカのパソコンメーカーであるゲートウェイ社を買収したのが、台湾のメーカーであるacer（エイサー）です。
その名前はトランプのエース（Ace）が由来しているそうです。
acer（エイサー）のパソコンに関するトラブル、使い方、修理などに関する問い合わせ先（電話やメール）をお伝えします。
acerのパソコンに関する電話での問い合わせ先
「カスタマーサービスセンター」で、acer製パソコンの使い方やトラブル解決の問い合わせができます。
acer（エイサー）には、パソコンの性能やスタイルごとに複数の名前がありますが、サポートの問い合わせ先は同じです。
- ノートパソコン：Swift、Spin、Switch、Aspire、Predater、Nitro
- デスクトップ：Classic、Nitro
パソコンの発売時期によって、サポートの料金が異なります。
カスタマーサービスセンターの詳細をお伝えします。
※電話での問い合わせは条件次第で有料になりますが、メールでの問い合わせは無料です。
カスタマーサービスセンターの電話番号
カスタマーサービスセンターの電話番号はこちら。
- 電話番号：0570-016868（ナビダイヤル・有料）
- 電話番号：011-330-2816（IP電話から・有料）
- 受付時間：10時～19時
- 受付日：年中無休（指定休業日を除く）
電話受付の混雑状況を確認
1週間の9時台～18時台の混雑状況がわかります。
お問い合わせ電話窓口の混雑状況（acerの公式サイト）
カスタマーサービスセンターのサポート料金
カスタマーサービスセンターでは、保証期間内（パソコン本体は購入後1年間）は無料ですが、それ以降は有料です。
有料の場合、1件2,160円（税込）です。
こちらのページから有償電話サポートチケットが購入できます。
有償電話サポートチケット購入（acerの公式サイト）
お支払いはクレジットカード、携帯キャリア決済ができます。
※メールでの問い合わせは無料です。
パソコンに関するメールでの問い合わせ方法
acerにメールで問い合わせには、パソコンのシリアル番号が必要です。
シリアル番号がわからない場合でも、acerのパソコンで下記の「メールで質問する」にある「製品の自動検出」を選択すると「Serial Number Detection Tool」がダウンロードされ、メールでの問い合わせが可能になります。
ダウンロードした「Serial Number Detection Tool」を起動して、問い合わせを進めてください。
メールで質問する（acerの公式サイト）
パソコンの修理に関する申し込み方法
acerのパソコンの調子が悪く「故障かな？」と思ったら修理サービスを利用してください。
修理の申し込み
修理の申し込み方法は電話とWEBからできます。
電話で申し込み
電話で修理の相談や申し込みをする場合はこちら。
- 電話番号：0570-016-878（ナビダイヤル・有料）
- 電話番号：011-330-5997（有料）
- 受付時間：9時30分～18時30分
- 受付日：年中無休（指定休業日を除く）
WEBで申し込み
WEBからも修理の申し込みができます。
「セルフサービス」の「修理依頼」を選択→「検索値」の「製品検索」（SNID、シリアルナンバー、IMEI番号）を選択→「検索値を入力してください」に「検索値」で選んだ番号を入力します。
必要事項を入力後、送信してください。
セルフサービス（acerの公式サイト）
acerのオンラインサポート
acerのパソコンのオンラインサポートです。
よくある質問
キーワードで気になることを検索できます。
ご質問に関するアンサーを検索（acerの公式サイト）
取扱説明書（マニュアル）とドライバ
シリアル番号、SNID、モデル番号での検索、シリーズやモデルから取扱説明書（マニュアル）やドライバを検索できます。
ドライバとマニュアル（acerの公式サイト）
不要になったパソコンの処分
acerのパソコンを回収・リサイクルしてもらえます。
製品回収リサイクル（acerの公式サイト）
acerの公式アカウント
acerのSNSやYoutubeの公式アカウントをご紹介します。
acer（エイサー）のパソコンに関する電話番号やメールなどの問い合わせ先、サポートセンターについてお伝えしました。
