Let’s note(レッツノート)のトラブル、使い方、修理などに関する問い合わせ先(電話やメール)をお伝えします。

パナソニックのパソコンに関する電話での問い合わせ先

パナソニックでは「パナソニックパソコン お客様ご相談センター」で、Let’s note(レッツノート)の使い方やトラブル解決の問い合わせができます。

パソコンの発売時期によって、サポートの料金が異なります。

「パナソニックパソコン お客様ご相談センター」の詳細をお伝えします。

パナソニックパソコン お客様ご相談センターの電話番号

「パナソニックパソコン お客様ご相談センター」の電話番号はこちらです。

  • 電話番号(フリーダイヤル・無料):0120-873029
  • 電話番号(有料):06-6905-5067
  • 受付時間:9時~20時
  • 営業日:年中無休

電話受付の混雑状況を確認

1週間の9時台~19時台の混雑状況がわかります。

電話受付混雑状況(パナソニックのサイト内)
 

電話サポート予約

電話サポート予約とは、インターネットで予約し、指定した日時にパナソニックのサポートスタッフが電話してくれるサービスです。
 

2週間先までの15時~21時(最終は20時~21時)に予約が可能です。

下記のページを開き「電話サポート予約メニュー」の「電話予約受付」を選択→希望日時の「○」を選択(「×」と「-」は予約ができません)→「新規申し込み」を選択後に必要事項を入力して、予約を進めてください。

電話サポート予約(パナソニックのサイト内)

パナソニックパソコン お客様ご相談センターの料金

「パナソニックパソコン お客様ご相談センター」の料金は、パソコンの発売時期によって異なります。

※電話での問い合わせは条件次第では有料になりますが、メールでの問い合わせは無料です。

発売日から5年以内のパソコン

発売日から5年以内のパソコンのサポートは無料です。

こちらからサポート料金が無料の機種を調べることができます。

ご利用料金が無料の対象機種一覧(パナソニックのサイト内)

発売日から5年を超えたパソコン

発売日から5年を超えたパソコンのサポートは、1件2,160円(税込)です。

※1件とは電話の回数ではなく、質問の回数です。

パソコンに関するメールでの問い合わせ方法

パナソニックのパソコン、Let’s note(レッツノート)にメールでの問い合わせ方法があります。

電話での問い合わせは時間帯によってはつながりづらいときがあります。

時間に余裕があれば、メールで問い合わせてください。

このメールでの問い合わせ無料です。

メールでのお問い合わせ(パナソニックのサイト内)
 

パソコンの修理に関する申し込み方法

Let’s note(レッツノート)の調子が悪く、「故障かな?」と思ったら修理サービスを利用してください。

修理を申し込む前に確認すること

ハードウェア(ハードディスクなど)が正常に動作しない場合は、あらかじめパソコンにインストールされている「PC-Diagnosticユーティリティ(パソコン診断ソフト)を使って、簡易診断することができます。

モデルやWindowsのバージョンによって操作方法が異なりますので、「PC-Diagnosticユーティリティ起動手順」からモデルを選択→操作方法が表示されますので、手順に従って操作してください。

PC-Diagnosticユーティリティ起動手順(パナソニックのサイト内)

パソコンの修理に関する申し込み方法

修理の申し込み方法は、電話とWEB、店舗へ持ち込みがあります。

電話で修理を申し込む(修理相談窓口)

パナソニックでは、パソコンの機種や販売ルートによって、修理相談窓口が異なります。

個人向けモデル

家電量販店で購入したパナソニックのパソコン(機種品番の末尾が「R」)に関する電話での修理相談窓口です。

  • 電話番号(フリーダイヤル・無料):0120-878554
  • 電話番号(有料):06-6904-6571
  • 受付時間:9時~19時(月~土)、9時~17時30分(日祝・年末年始)
  • 営業日:年中無休
パナソニックストアモデル

インターネット販売のパナソニックストアで購入したパソコン(機種品番の末尾が「P」)に関する電話での修理相談窓口です。

  • 電話番号(有料):06-6904-6571
  • 受付時間:9時~20時
  • 営業日:年中無休

WEBで修理を申し込む

電話と同じでWEBで修理を申し込む場合でも、パソコンの機種や販売ルートによって、修理相談窓口が異なります。

個人向けモデル

家電量販店で購入したパナソニックのパソコン(機種品番の末尾が「R」)に関するWEBでの修理相談窓口です。

明らかにパソコンが故障していたり、電話で修理(復旧)方法を聞いてもわからないときは、「宅配修理サービス」を利用して、すぐに修理に出すことができます。

宅配修理サービスでは、パソコンを送ってから診断や見積もりになります。

修理のキャンセルもできますが、この場合は宅配料金の負担が必要です。

宅配修理サービス(パナソニックのサイト内)

パナソニックストアモデル

インターネット販売のパナソニックストアで購入したパソコン(機種品番の末尾が「P」)に関するWEBでの修理相談窓口です。

パナソニックストアのログインIDとパスワードを入力後、「ログインする」を選択するとWEBの購入履歴からパソコンの修理を申し込みできます。

パナソニックストアのログイン画面(パナソニックのサイト内)
 

パナソニックのログインIDとパスワードを忘れてしまった場合は、こちらのメールアドレスからも問い合わせができます。

store-pcrepair.avc@ml.jp.panasonic.com

店舗へ持ち込み(秋葉原)

パナソニックのパソコン、Let’s note(レッツノート)を即日修理してくれる「LUMIX & Let’s note修理工房」が東京の秋葉原にあります。

  • 住所:東京都千代田区外神田1-8-1 第三電波ビル1F
  • 電話番号:03-3251-4616
  • 営業時間:9時~19時(月~土)、10時~18時(日祝※年末年始・お盆を除く)

 
即日修理の受付は12時までとなっています。
 

「LUMIX & Let’s note修理工房」での修理を事前予約することもできます。

こちらのページからLet’s noteの品番を入力後、検索をクリックして、手続きを進めてください。

便利なパナソニック修理サービス(パナソニックのサイト内)
 

パナソニックのオンラインサポート

パナソニックのサポートには、Let’s note(レッツノート)について、いろいろなオンラインサポートがあります。

よくある質問

キーワード、新着情報、ランキング、動画F&Qから、よくある質問が検索できます。

よくある質問(パナソニックのサイト内)

取扱説明書(マニュアル)

パソコンの型番から取扱説明書(マニュアル)を探して、ダウンロードができます。

個人向けPC 取扱説明書ダウンロード(パナソニックのサイト内)

不要になったパソコンの処分

パナソニックのパソコンやディスプレイを回収・リサイクルしてもらえます。

家庭用パソコンと事業系パソコンでページが異なります。

家庭用パソコンのリサイクル(パナソニックのサイト内)

事業系パソコンのリサイクル(パナソニックのサイト内)

有料サービス

「パナソニックパソコン お客様ご相談センター」では解決できないときのために、有料ですが、便利なサポートがあります。

訪問サポート(パナソニックのサイト内)

Let’s note 電話サポートプレミアム(パナソニックのサイト内)

法人向けパソコンのサポート

パナソニックの法人向けパソコンのサポートページです。

法人向けサポート(パナソニックのサイト内)

 
 

パナソニックのパソコン(Let’s note・レッツノート)に関する電話番号やWEBなどの問い合わせ先、サポートセンターについてお伝えしました。