東芝のパソコン、dynabook(ダイナブック)のトラブル、使い方、修理などに関する問い合わせ先(電話やメール)をお伝えします。

dynabook(ダイナブック)は、計算機科学者のアラン・ケイが提唱した理想的な小型コンピューターの概念モデルの名前に由来すると言われています。

東芝のパソコンに関する電話での問い合わせ先

東芝では「dynabookあんしんサポート」で、dynabook(ダイナブック)の使い方、故障診断・購入相談、修理受付、海外滞在中の相談など、問い合わせができます。

パソコンの発売時期によって、サポートの料金が異なります。

dynabookあんしんサポートの詳細をお伝えします。

dynabookあんしんサポートの電話番号

dynabookあんしんサポートの電話番号はこちら。

  • 電話番号(フリーダイヤル・無料):0120-97-1048
  • 電話番号(ナビダイヤル・有料):0570-66-6773
  • 電話番号(IP電話や海外から・有料):043-298-8780
  • 受付時間:9時~19時
  • 営業日:年中無休

dynabookあんしんサポートの混雑状況

dynabookあんしんサポートの1週間の9時台~18時台の混雑状況がわかります。

すべての曜日で、10時~12時が繋がりやすそうです。

電話のつながりやすさの目安(東芝のサイト内)
 

電話サポート予約サービス

電話サポート予約サービスとは、インターネットで予約し、指定した日時に東芝のサポートスタッフが電話してくれるサービスです。

予約の空き状況にもよりますが、希望の日時を選択できます。

通常、dynabookあんしんサポートへの電話での問い合わせは、9時~19時ですが、電話サポート予約サービスでは、18時~21時まで(最終は20時~21時)の予約ができます。

申込み方法:パソコンの発売時期がわかる場合

電話サポート予約サービスの申し込みは、パソコンの発売時期によって申し込み先が異なります。

発売時期に応じたページを開いて、「同意」を選択→カレンダーの「空き有」を選択して、各種情報を入力して申し込みをしてください。

2016年3月以前の発売機種(東芝のサイト内)

2016年4月以降の発売機種(東芝のサイト内)

申込み方法:パソコンの発売時期がわからない場合

「お問い合わせ窓口ご案内のご確認(電話予約)」から、機種名を選択→「確認」を選択→「お申し込み」の「電話サポート予約」から申し込みをしてください。

お問い合わせ窓口ご案内のご確認(電話予約)(東芝のサイト内)

dynabookあんしんサポートの料金

dynabookあんしんサポートの料金は、パソコンの発売時期によって異なります。

※電話での問い合わせは条件次第で有料になりますが、メールでの問い合わせは無料です。

2016年3月以前の発売機種

2016年3月以前の発売されたパソコンのサポートは無料です。

2016年4月以降の発売機種

2016年4月以降の発売されたパソコンのサポートは購入してからの年数によって、サポートの料金が異なります。

  • 購入から5年以内:無料
  • 購入から5年経過後:1件2,000円(税抜)

※1件とは電話の回数ではなく、質問の回数です。

パソコンに関するメールでの問い合わせ方法

東芝のパソコンについては電話以外にメールでの問い合わせ方法があります。

「dynabook オンライン」で「同意」を選択→必要事項を入力して送信してください。

後日、dynabook オンラインより回答が届きます。

このメールでの問い合わせ無料です。

dynabook オンライン(東芝のサイト内)
 

パソコンの修理に関する申し込み方法

東芝のパソコン、dynabook(ダイナブック)の調子が悪く、「故障かな?」と思ったら修理サービスを利用してください。

修理を申し込む前に確認すること

「故障かな?」と思っても、設定を変更したり、何らかの対応をすると解決することがありますので、「自己診断(Q&A)」を確認してください。

自己診断(Q&A)(東芝のサイト内)

修理の申し込み

修理の申し込み方法は電話、FAX、WEBからできます。

電話で申し込み

「dynabookあんしんサポート」で故障診断と修理受付ができます。

電話番号は上記の「dynabookあんしんサポートの電話番号」をご覧ください。

FAXで申し込み

FAXでの申し込み先はこちらです。

  • FAX番号:043-278-8137

下記の修理依頼シート(PDF形式)を印刷し、必要事項を記入して送信してください。

修理依頼シート(PDF形式)(東芝のサイト内)

WEBで申し込み

dynabook(ダイナブック)の修理は、東芝PC集中修理センターで受け付けています。

「東芝PC集中修理センター修理規約」の「同意します」を選択→「個人のお客様」(法人の場合は法人のお客様)の「GO!」を選択→「最初にメールアドレスを登録してください」にメールアドレスを入力→「同意する」→「メールアドレス登録」を選択してください。

届いたメール(修理申し込み予約受け付け)に「修理申込用URL」がありますので、URLを開いてください。

そして、必要事項を選択&入力し送信してください。

東芝PC集中修理センター修理規約(東芝のサイト内)
 

東芝のオンラインサポート

東芝のサポートには、dynabook(ダイナブック)について、いろいろなサービスがあります。

よくある質問

キーワードやカテゴリから検索できます。

よくある質問(東芝のサイト内)

取扱説明書(マニュアル)

シリーズ、機種名、型番から取扱説明書(マニュアル)を探せます。

製品情報検索(仕様/取扱説明書)(東芝のサイト内)

ソフトウェア

dynabook(ダイナブック)のアプリケーション、ユーティリティ、ドライバーなどを検索しダウンロードできます。

ダウンロード(東芝のサイト内)

不要になったパソコンの処分

東芝製のパソコンやディスプレイを回収・リサイクルしてもらえます。

  • 電話番号:043-303-0200
  • FAX番号:043-303-0202″>043-303-0202
  • 受付時間:10時~17時
  • 営業日:月~金(土日祝、指定日を除く)

回収・リサイクルについての流れはこちらをご覧ください。

家庭系(個人・家庭)使用済みパソコン 回収・リサイクル(東芝のサイト内)

 
 

東芝のパソコン、dynabook(ダイナブック)に関する電話番号やメールなどの問い合わせ先、サポートセンターについてお伝えしました。