ソースネクストのカスタマーセンターの電話番号は？ウィルスセキュリティの問い合わせも

ソースネクストでは、製品や問い合わせ内容によって、電話・メールフォーム・専用サポート窓口など問い合わせ方法が異なります。購入後の製品サポートだけでなく、セキュリティ製品、ログイン、解約・退会など、目的に合った窓口を利用することが大切です。

この記事では、ソースネクストのカスタマーセンターの電話番号をはじめ、製品ごとのメールフォームや専用窓口など、現在利用できる問い合わせ方法を紹介します。

電話番号については、当サイトで実際に電話をかけ、現在の接続先も確認しています。

ソースネクスト製品の購入後の問い合わせ先

ソースネクスト製品を購入した後は、問い合わせ内容や製品に応じて、電話やメールフォームなどからサポートを受けることができます。

オペレーターさんに電話で相談したい場合はソースネクストカスタマーセンター、製品について詳しく問い合わせたい場合は製品ごとのメールフォームを利用できます。

また、「筆王」のように製品専用の電話・メールサポートが用意されているものもあります。

他社製品や「ソースネクスト・セレクション」は、ソースネクストではなく各メーカーのサポート窓口へ問い合わせる製品があります。

問い合わせる前に、利用している製品名を確認しておくと、適切な窓口を探しやすくなります。

ソースネクストカスタマーセンターの電話番号

ソースネクストについてオペレーターさんに電話で問い合わせたい場合は、「ソースネクストカスタマーセンター インフォメーションダイヤル」を利用できます。

当サイトで実際に電話したところ、「0570-035-333」と「082-553-1081」は、どちらもソースネクストカスタマーセンター インフォメーションダイヤルにつながることを確認しました。

「0570-035-333」と「082-553-1081」は、どちらも現在オペレーターさんにつながります。

一方、既存記事で紹介していた「0570-000-762」と「082-553-9531」にも当サイトで実際に電話しましたが、現在は使用されていません。

古い電話番号には発信せず、現在利用できる「0570-035-333」または「082-553-1081」を利用してください。

ソースネクスト総合サポート（ソースネクストの公式サイト）

製品ごとのメールフォームで問い合わせる

ソースネクストでは、製品ごとに専用の問い合わせフォームが用意されています。

「ソースネクスト 問い合わせフォーム」「ソースネクスト 問い合わせ メール」で探している場合は、利用している製品に対応した公式の問い合わせフォームから相談できます。

現在、以下の製品には専用の問い合わせフォームがあります。

各問い合わせフォームを開き、問い合わせ内容などの必要事項を入力して「次へ」を選択すると、内容の確認画面へ進めます。

製品が決まっている場合は、総合窓口へ問い合わせる前に、その製品専用の問い合わせフォームがないか確認するとよいでしょう。

製品によっては、問い合わせる前によくある質問やサポート情報の確認が案内されている場合があります。

筆王の電話・メールでの問い合わせ先

「筆王」には、購入後の利用者向けに電話とメールのサポートが用意されています。

筆王の電話サポートは年中無休の10時～18時ですが、現在の公式サイトでは電話番号を直接掲載せず、「製品ガイドブックのサポートページ」で確認するよう案内されています。

電話がつながりにくい場合は、メールサポートを利用することもできます。

現在利用している筆王の電話番号は、手元の製品ガイドブックにあるサポートページを確認してください。

また、公式サイトでは、よくある質問で解決しない場合にメールで問い合わせる方法も案内されています。

筆王サポートページ（ソースネクストの公式サイト）

以前は「0570-000-400」が筆王専用窓口の電話番号として利用されていましたが、当サイトで実際に電話して確認したところ、現在は使用されていません。

他社製品・ソースネクスト・セレクションの問い合わせ先

ソースネクストのサイトで販売されている製品でも、「他社製品」や「ソースネクスト・セレクション」に該当する製品は、購入後の問い合わせ先がソースネクストではない場合があります。

他社製品・ソースネクスト・セレクションの購入後の問い合わせは、各製品のメーカーが用意しているサポート窓口を利用します。

ソースネクスト公式サイトには、メーカーごとの電話番号・メール・問い合わせページなどを確認できるサポート窓口一覧があります。

「他社製品」「ソースネクスト・セレクション」サポート窓口のご案内（ソースネクストの公式サイト）

問い合わせる前に製品名やメーカー名を確認し、一覧から該当するメーカーのサポート窓口を探してください。

ZEROウイルスセキュリティとZEROスーパーセキュリティの問い合わせ先

ソースネクストの「ZEROウイルスセキュリティ」「ZEROスーパーセキュリティ」には、製品について困ったときに利用できる専用のサポート窓口があります。

製品のインストールや設定、認証、操作方法、トラブルなどについては、それぞれのセキュリティ製品のサポート窓口へ問い合わせてください。

電話のほか、公式サポートページのFAQやメールで問い合わせる方法も用意されています。

電話番号は製品のスタートガイドやマイページにあるマニュアルでも確認できます。

セキュリティ専用窓口の電話番号

ZEROウイルスセキュリティについて電話で相談したい場合は、ソースネクストカスタマーセンターのウイルスセキュリティ専用窓口を利用できます。

当サイトで「0570-064-704」へ実際に電話したところ、現在もソースネクストカスタマーセンターのウイルスセキュリティ専用窓口につながることを確認しました。

電話サポートを利用するには、製品のユーザー登録が必要です。

ウイルスセキュリティ・カスタマーセンターへのお問い合わせ（ソースネクストの公式サイト）

また、ZEROウイルスセキュリティの現在の公式スタートガイドには、IP電話からの問い合わせ先として「082-512-0182」も掲載されています。

一方、既存記事でIP電話からの問い合わせ先として掲載していた「082-553-1082」については、当サイトで実際に電話したところ、現在は使用されていませんでした。

ZEROスーパーセキュリティについては、現在の公式サイトでは電話番号をWebページ上に直接掲載せず、購入時のスタートガイド、またはマイページの「スーパーセキュリティ」からマニュアルを開いて確認するよう案内されています。

ZEROスーパーセキュリティの問い合わせ方法（ソースネクストの公式サイト）

電話がつながりにくい時間帯・混雑状況

ZEROウイルスセキュリティやZEROスーパーセキュリティの電話窓口では、曜日や時間帯によって電話のつながりやすさが異なります。

ソースネクストの公式サイトでは、カスタマーセンターの電話窓口について、曜日・時間帯別の混雑状況が案内されています。

混雑状況は、「混み合っている時間帯」「やや混み合っている時間帯」「つながりやすい時間帯」の3段階で確認できます。

混雑状況を見ると、特に電話が混み合っている時間帯は以下のとおりです。

一方、比較的つながりやすい時間帯もあり、火曜日の13時～14時・15時～18時、木曜日の11時～14時・15時～16時・17時～18時などは、「つながりやすい時間帯」として案内されています。

電話がつながりにくい場合は、赤色で表示されている混雑時間帯を避け、青色の「つながりやすい時間帯」を目安に電話するとよいでしょう。

ただし、この混雑状況は過去の電話受付状況をもとにした目安です。つながりやすい時間帯でも、当日の問い合わせ状況によっては電話が混雑する場合があります。

ZEROウイルスセキュリティの電話窓口・混雑状況（ソースネクストの公式サイト）

メールでセキュリティ専用窓口に問い合わせる

電話を利用しない場合は、ソースネクストのセキュリティ製品用の問い合わせフォームからメールで相談できます。

電話がつながりにくい場合や、問い合わせ内容を文章で詳しく伝えたい場合は、セキュリティ専用の問い合わせフォームを利用できます。

問い合わせフォームを開き、必要事項や困っている内容を入力して「次へ」を選択すると、入力内容の確認画面へ進みます。

お問い合わせフォーム（セキュリティ）（ソースネクストの公式サイト）

ZEROスーパーセキュリティについては、専用サポートページで該当するFAQを確認し、解決しない場合はFAQページ下部の「問い合わせる」から問い合わせる方法も案内されています。

スーパーセキュリティ・サポートページ（ソースネクストの公式サイト）

ソースネクストにログインできないときの確認方法

ソースネクストのお客様専用ページでは、購入した製品や登録情報、シリアル番号などを確認できます。

ログインには、ソースネクストIDとして登録しているメールアドレスとパスワードを使用します。

ソースネクストにログインできない場合は、まずメールアドレスとパスワードの入力内容を確認し、わからない場合は公式サイトから確認・再設定の手続きを行ってください。

メールアドレスやパスワードは、大文字・小文字や入力間違いにも注意が必要です。

ソースネクストIDがわからない・ログインできない場合（ソースネクストの公式サイト）

ソースネクストのマイページにログインする

ソースネクストのマイページは、公式サイトでは「お客様専用ページ」として案内されています。

お客様専用ページにログインすると、登録している製品やシリアル番号、マニュアル、製品のダウンロードなどを確認できます。

ソースネクストIDとして登録しているメールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。

ソースネクストのお客様専用ページ（ソースネクストの公式サイト）

お客様専用ページでは、主に以下の情報を確認できます。

製品についてサポートを受ける場合は、ソースネクストIDだけでなく、対象製品のユーザー登録も必要です。

メールアドレス・パスワードを忘れた場合

ソースネクストIDとして登録したメールアドレスやパスワードを忘れた場合は、公式サイトの専用ページから確認・再設定の手続きを行います。

「メールアドレス（ユーザーID）・パスワードをお忘れの方へ」のページから、登録情報に応じた手続きを進めてください。

メールアドレス（ユーザーID）・パスワードをお忘れの方へ（ソースネクストの公式サイト）

パスワードを忘れた場合は、登録しているメールアドレスを使用してパスワードを再設定します。

パスワードは個人情報保護のため、ソースネクストへ問い合わせても現在設定している内容を調べてもらうことはできません。

メールアドレスがわからない場合や、確認・再設定をしてもログインできない場合は、「ユーザー登録」の問い合わせフォームから相談できます。

お問い合わせフォーム（ユーザー登録）（ソースネクストの公式サイト）

ソースネクストの解約・自動更新を停止する方法

ソースネクストでは、サブスクリプションサービスや自動更新・自動バージョンアップサービスを利用している場合、契約しているサービスに応じた解除手続きが必要です。

ソースネクストのサブスクリプションサービスは、専用ページにログインし、対象製品の「解除」から解約できます。

製品やサービスによって解約方法や条件が異なる場合があるため、契約している製品名を確認してから手続きをしてください。

サブスクリプションサービスの解除・解約方法（ソースネクストの公式サイト）

サブスクリプション・自動更新を解約する

ソースネクスト・サブスクリプションサービスは、公式サイトの専用ページから解除できます。

解約するソースネクストIDでログインし、解除したい製品の右側にある「解除」を選択して手続きを進めます。

サブスクリプション・自動更新の解除ページ（ソースネクストの公式サイト）

手続きの流れは以下のとおりです。

「自動バージョンアップサービス」についても、公式サイトの専用ページから解除する方法が案内されています。

ただし、製品ごとの自動継続サービスなどでは、解約できる時期や手続き方法が異なる場合があります。対象製品のサポート情報も確認してください。

解約できない場合の問い合わせ方法

サブスクリプションの解除ページに解約したい製品が表示されない場合は、まずログインしているソースネクストIDを確認してください。

契約した製品のシリアル番号を登録しているソースネクストIDと、現在ログインしているIDが異なると、解除したい製品が表示されません。

一度ログアウトし、対象製品を登録したソースネクストIDでログインし直して確認してください。

正しいソースネクストIDでログインしても対象製品が表示されない場合は、公式の解除ページ下部にある「お問合せ」からフォームで相談してください。

解約できない場合の案内（ソースネクストの公式サイト）

ソースネクストを退会・登録解除する方法

ソースネクスト・サイトを利用しなくなった場合は、登録解除（退会）を申請できます。

ただし、ソースネクスト・サイトの登録を解除すると、登録している製品やサポートなどが利用できなくなるため、手続き前に注意事項を確認してください。

ソースネクスト・サイトを退会すると、登録済み製品のシリアル番号が無効になり、別のソースネクストIDを作成しても同じシリアル番号を再登録できません。

メールの配信を止めたいだけの場合は、退会する必要はありません。メールの配信設定だけを変更できます。

サブスクリプションサービスの解約と、ソースネクスト・サイト自体の退会は別の手続きです。

ソースネクスト・サイトの登録解除・退会について（ソースネクストの公式サイト）

ソースネクスト・サイトの登録を解除する

ソースネクスト・サイトの登録解除は、公式FAQの「ソースネクスト・サイトの登録を解除・退会したい」から申請します。

登録を解除する場合は、公式FAQにある注意事項を確認し、ページ下部の「問い合わせる」から退会を申請してください。

手続きの流れは以下のとおりです。

ソースネクスト・サイトの登録解除・退会手続き（ソースネクストの公式サイト）

登録を解除すると、主に以下のサービスが利用できなくなります。

特に注意したいのが、登録済み製品のシリアル番号です。登録解除後はシリアル番号が無効となり、別のソースネクストIDへ再登録することもできません。

メールを受け取りたくないだけの場合や、サブスクリプションサービスだけを解約したい場合は、ソースネクスト・サイト自体を退会せず、それぞれの手続きを利用してください。

メール配信だけを停止する

ソースネクストから届くメールを止めたい場合は、ソースネクスト・サイトを退会する必要はありません。

「受信するメールの種別と設定」から、受け取りたくないメールの配信設定を変更できます。

受信するメールの種別と設定（ソースネクストの公式サイト）

メール配信を停止する場合は、以下の流れで設定します。

メールの配信設定を変更してから、設定が反映されるまで1週間ほどかかる場合があります。

なお、「アフターサービス」のみを受信する設定にすると、登録製品に関する重要なお知らせと、隔週配信の「サポート通信」のみを受け取る設定にできます。

メール配信を停止する方法（ソースネクストの公式サイト）

ソースネクスト製品の購入前の問い合わせ先

ソースネクスト製品を購入する前に、対応OSや製品の機能などについて確認したい場合は、購入前の問い合わせ窓口を利用できます。

まずは、購入を検討している製品のページや、よくある質問（Q&A）に必要な情報が掲載されていないか確認してください。

製品ページやQ&Aを確認しても解決しない場合は、ソースネクスト公式サイトの「購入前のお問い合わせフォーム」からメールで問い合わせることができます。

問い合わせフォームは、以下の公式ページから開けます。

購入前のお問合せ（ソースネクストの公式サイト）

現在の公式サイトでは、購入前の問い合わせ方法としてメールフォームが案内されています。

法人で「スーパーセキュリティ for Business」や「いきなりPDF」の導入を検討している場合は、一般の購入前問い合わせとは別に法人向けの問い合わせ窓口が用意されています。

ソースネクストの法人向け製品の問い合わせ先

ソースネクストでは、企業・教育機関・官公庁向けに、法人ライセンスや法人専用サービスを提供しています。

「いきなりPDF」や「スーパーセキュリティ for Business」には、一般向け製品とは別に、法人向けの購入前相談やテクニカルサポートが用意されています。

問い合わせ方法は、導入前の相談・見積もりと、購入後やトライアル中の技術的な問い合わせで異なります。

法人向け製品について問い合わせる場合は、利用している製品名と、導入前・導入後のどちらの相談なのかを確認してから窓口を選んでください。

いきなりPDFの問い合わせ

法人で「いきなりPDF」の導入を検討している場合は、法人向けの「いきなりPDF」ページから購入前の相談ができます。

法人向けのいきなりPDFには、買い切りのライセンス版、サブスクリプション版、ブラウザで利用する「いきなりPDF オンライン」などがあり、導入前の相談窓口が用意されています。

いきなりPDF 法人向けプラン（ソースネクストの公式サイト）

法人向けライセンスでは、導入前に無料体験版を利用することもできます。現在は「いきなりPDF Ver.13 COMPLETE」を30日間試すことができ、利用にはソースネクストIDでのログインが必要です。

ライセンス版を導入する場合は、購入前に無料体験版でインストールや動作を確認するよう公式サイトで案内されています。

すでに法人ライセンスを利用している場合は、いきなりPDFの法人ライセンス向けFAQを確認してください。

FAQで解決しない場合は、FAQページ下部の「お問い合わせ」から相談できます。

法人ライセンスの利用に関する質問［いきなりPDF］（ソースネクストの公式サイト）

スーパーセキュリティ for Businessの問い合わせ

法人向けセキュリティ製品「スーパーセキュリティ for Business」には、導入前と、利用中・トライアル中でそれぞれ問い合わせ方法が用意されています。

契約・導入・見積もりについては「ご導入前の相談フォーム」、利用中やトライアル中の技術的な問い合わせはメールフォームまたは電話予約を利用できます。

スーパーセキュリティ for Business サポートページ（ソースネクストの公式サイト）

導入前に契約内容や見積もりについて相談したい場合は、サポートページの「ご導入前の相談フォーム」を選択します。

すでに利用している場合や無料トライアル中に、設定・操作・トラブルについて問い合わせたい場合は、テクニカルサポートのメールフォームを利用してください。

電話で相談したい場合は、「電話予約」から問い合わせ内容と希望日時を登録すると、ソースネクストから折り返しの連絡を受けることができます。

購入後に届くメールに電話番号が記載されている場合は、その電話番号へ直接問い合わせることもできます。

ソースネクストのFAQ・サポート情報を確認する

ソースネクストでは、製品のインストールや操作方法、トラブル、各種手続きについて、公式の「総合サポート」でよくある質問（FAQ）を確認できます。

問い合わせる前に製品名や困っている内容をFAQで検索すると、電話やメールを利用せずに解決できる場合があります。

FAQでは、筆まめ・筆王・宛名職人、ZEROウイルスセキュリティ、ZEROスーパーセキュリティ、いきなりPDF、B’s Recorderなど、製品ごとによくある質問を確認できます。

製品のお困りごとを解決したい（ソースネクストの公式サイト）

FAQで解決しない場合は、同じ製品の「よくあるご質問一覧」を確認し、それでも解決しない場合はページ下部の「お問い合わせ」からサポートセンターへ問い合わせることができます。

ただし、製品についてサポートを受けるには、原則として対象製品のユーザー登録が必要です。

問い合わせ可能な製品が表示されない場合は、お客様専用ページで製品登録が完了しているか確認してください。

製品について問い合わせる方法（ソースネクストの公式サイト）

なお、以前問い合わせた内容を確認したい場合は、ソースネクストにログインし、「お客様情報」から「お問い合わせ履歴」を開くと、過去の問い合わせ内容を確認できます。

これまでの問い合わせ内容を確認する方法（ソースネクストの公式サイト）

ソースネクストの問い合わせ先まとめ

ソースネクストの問い合わせ先は、製品や相談内容によって異なります。

オペレーターさんに電話で問い合わせる場合は「0570-035-333」または「082-553-1081」を利用できます。当サイトで実際に電話し、現在もソースネクストカスタマーセンター インフォメーションダイヤルにつながることを確認しています。

製品の操作方法やトラブルについては、まず公式FAQを確認し、解決しない場合は各製品の問い合わせフォームや電話窓口を利用してください。

また、ログインできない場合はメールアドレス・パスワードの確認や再設定、サブスクリプションの解約は専用の解除ページ、ソースネクスト・サイト自体を退会する場合は登録解除の手続きが必要です。

「解約」「退会」「メール配信停止」はそれぞれ別の手続きなので、目的に合った方法を選んでください。

ソースネクスト総合サポート（ソースネクストの公式サイト）

ソースネクストでは、製品ごとに問い合わせ方法が異なる場合があります。利用している製品名や登録状況を確認したうえで、自分の問い合わせ内容に合った窓口を利用してください。