ソニー(Sony)のテレビ、ブラビア(BRAVIA)は、Best Resolution Audio Visual Integrated Architectureの略称です。

以前のテレビは、ベガ(WEGA)という名前でしたが、2005年8月にブラビア(BRAVIA)に変更になりました。

ブラビアの使い方や購入相談、トラブル、修理などに関する問い合わせ先をお伝えします。

ブラビアの使い方や購入について電話で問い合わせる

ソーニーのテレビ、ブラビア(BRAVIA)の電話での問い合わせ先は、「使い方相談窓口」と「買い物相談窓口」があります。

※ベガ(WEGA)も同じ問い合わせ先です。

使い方相談窓口の電話番号

ブラビアの使い方について相談できます。

  • 電話番号(フリーダイヤル・無料):0120-333-020
  • 電話番号(有料):050-3754-9577
  • 受付時間:9時~18時(月~金)、9時~17時(土日祝)
  • 営業日:年中無休

「使い方相談窓口」に電話がつながると自動音声ガイダンスが流れます。

下記の短縮番号を押すと自動音声ガイダンスをスキップして、それぞれの窓口に直接つながります。

  • 液晶テレビ、有機ELテレビ:200#
  • その他のテレビ(プラズマテレビ、ベガなど):250#

買い物相談窓口の電話番号

ブラビアの購入について相談できます。

  • 電話番号(フリーダイヤル・有料):0120-777-886
  • 電話番号(有料):050-3754-9555
  • 受付時間:9時~18時(月~金)、9時~17時(土日祝)
  • 営業日:年中無休

「買い物相談窓口」に電話がつながると自動音声ガイダンスが流れます。

下記の短縮番号を押すと自動音声ガイダンスをスキップして、それぞれの窓口に直接つながります。

  • 液晶テレビ、有機ELテレビ:200#
  • その他のテレビ(プラズマテレビ、ベガなど):250#

ブラビアのメール・チャット・LINEなどの問い合わせ方法

ソニーのテレビ、ブラビア(BRAVIA)について、電話以外の問い合わせ方法は5つあります。

  • メール
  • チャット
  • LINE

※ベガ(WEGA)も同じです。

メールで問い合わせ

ブラビアについてメールで質問できます。

「メールでの問い合わせ」ページで、「同意してメールで問い合わせる」を選択後、「e-mail」、「e-mailの再入力」、「件名」、「製品カテゴリ」、「製品型名」、「購入前・後」を入力または選択→「入力内容の確認」を選択してください。

「ご入力欄」が表示されますので、必要事項を入力し、「入力内容の確認」→「送信実行」を選択してください。

メールでの問い合わせ(ソニーのサイト内)

チャットで問い合わせ

ブラビアについてチャットで質問できます。

「チャットでのお問い合わせ」ページで、「上記内容を確認してチャットサポートを開始する」を選択して、質問内容を入力してください。

チャットでのお問い合わせ(ソニーのサイト内)

LINEで問い合わせ

ブラビアについてLINEで質問できます。

LINEでブラビアについて問い合わせするには、「ソニーサポート」を友だち追加してください。

「LINEでお問い合わせ」ページに「友だち追加」ボタン、QRコードがあります。

LINEでお問い合わせ(ソニーのサイト内)
 

ブラビアの修理に関する相談や申し込み方法

ソニーのテレビ、ブラビア(BRAVIA)の調子が悪く「故障かな?」と思ったら、修理について問い合わせする前に「トラブル解決ナビ」で調べてみると直ることがあります。

「トラブル解決ナビ」には「Android TVのブラビア」と「Android TV以外のブラビア」があります。

トラブル解決ナビ・Android TVのブラビア(ソニーのサイト内)

トラブル解決ナビ・Android TV以外のブラビア(ソニーのサイト内)
 

トラブル解決ナビでもブラビアが直らなければ、修理について電話やインターネット、ソニーサービスステーションなどで、相談や申し込みができます。

電話で修理の相談や申し込み(修理相談窓口)

電話でブラビアの修理の相談や申し込みをする場合はこちら。

  • 電話番号(フリーダイヤル・無料):0120-222-330
  • 電話番号(有料):050-3754-9599
  • 受付時間:9時~18時(月~金)、9時~17時(土日祝)
  • 営業日:年中無休

「修理相談窓口」に電話がつながると自動音声ガイダンスが流れます。

下記の短縮番号を押すと自動音声ガイダンスをスキップして、それぞれの窓口に直接つながります。

  • 液晶テレビ、有機ELテレビ:200#
  • その他のテレビ(プラズマテレビ、ベガなど):250#

インターネットで修理目安料金の確認と申し込み

「修理のご相談 サポート・お問い合わせ」ページで、「型名入力」に購入したブラビアの型名をに入力し「確認」を選択すると修理にかかる目安の料金がわかります。

修理を希望する場合は、そのまま個人情報を入力して、修理の申し込みができます。

修理のご相談 サポート・お問い合わせ(ソニーのサイト内)

窓口で修理の申し込み(ソニーサービスステーション)

東京(秋葉原・日本橋)、愛知(名古屋)、沖縄(那覇)にあるソニーサービスステーションでは、持ち込みで修理の受付が可能です。

詳しい住所や連絡先は「ソニーサービスステーション窓口一覧」をご覧ください。

ソニーサービスステーション窓口一覧(ソニーのサイト内)
 

近くにソニーサービスステーションがなくても、ソニー修理受付認定店では同じ料金で修理を受け付けてくれます。

詳しい住所や連絡先は「ソニー修理受付認定店一覧」をご覧ください。

ソニー修理受付認定店一覧(ソニーのサイト内)
 

ソニーのオンラインサポート

ソニー(Sony)のテレビ、ブラビア(BRAVIA)に関するオンラインサポートです。

トラブルナビ・Q&A

ブラビアを利用中に困ったことがあれば、「トラブルナビ・Q&A」で原因や解決策を調べることができます。

「トラブルナビ・Q&A」には「Android TVのブラビア」と「Android TV以外のブラビア」があります。

トラブルナビ・Q&A・Android TVのブラビア(ソニーのサイト内)

トラブルナビ・Q&A・Android TV以外のブラビア(ソニーのサイト内)

取扱説明書(マニュアル)

ブラビアの取扱説明書をダウンロードできます。

取扱説明書のダウンロードページは、「Android TVのブラビア」と「Android TV以外のブラビア」があります。

取扱説明書・Android TVのブラビア(ソニーのサイト内)

取扱説明書・Android TV以外のブラビア(ソニーのサイト内)

付属品の購入

ブラビアのリモコンなど付属品の購入ができます。

一覧表で価格や在庫を確認でき、ソニーストアで注文します。

付属品の購入(ソニーのサイト内)

 
 

ソニー(Sony)のテレビ、ブラビア(BRAVIA)に関する電話番号やメールなどの問い合わせ先、サポートセンターについてお伝えしました。