アメリカ生まれの動画配信サービスのNetflix(ネットフリックス)の問い合わせ先の電話番号やメールフォームをまとめました。

Netflixの無料体験の新規登録、使い方やトラブルのサポート、電話での解約方法についてお伝えします。

Netflixの問い合わせ先の電話番号

Netflixにはフリーダイヤルの電話番号があり、日本語と英語のサポート(受付時間が異なります)があります。

手続きや操作方法の問い合わせだけではなく、契約の解約や無料体験の期間中の解約も電話でできます。

  • 電話番号(フリーダイヤル・無料):0120-996-012
  • 受付時間:9時~21時(日本語)、24時間(英語)
  • 受付日:年中無休

 

iPhoneやAndroidのアプリからも無料で電話をかけることができます。

Netflixにライブチャットで問い合わせ

Netflixにはチャットでも問い合わせができます。

ヘルプセンターにある「ライブチャットを開始」を選択すると質問内容を選択(専用ページが表示されます)したり、ライブチャットに接続できたりします。
 

「ライブチャット開始」はこちらのページにあります。

カスタマーサービスへご連絡ください(Netflixの公式サイト)
 

  • 受付時間:10時~22時(日本語)、24時間(英語)
  • 受付日:年中無休

 

Netflixの公式サイトやツイッターアカウントでは日本語のライブチャットについて案内されていますが、「ライブチャット開始」を選択すると「日本語チャットは現在ご利用いただけません」と表示されることがあります。

この場合は日本語での問い合わせができませんので、Netflixに電話で問い合わせしてください。
 

Netflixのよくある質問

Netflixのヘルプセンターでは、5つのカテゴリと検索ボックスがあり、「よくある質問」を調べることができます。
 

5つのカテゴリはこちらです。

  • 初めてのお客様
  • 視聴できない
  • クイックリンク
  • アカウント情報の管理
  • Netflixを楽しむ

 

ヘルプセンター(Netflixの公式サイト)

Netflixの解約方法を調べる

Netflixは無料体験の期間中でも下記の手順で解約できます。

  • 「アカウント情報」ページから「メンバーシップのキャンセル」を選択
  • 「キャンセル手続きの完了」を選択

 

iTunesやSoftBankを経由した支払い方法の場合は、解約方法ことなります。

Netflixでは月額料金の支払い方法によって、解約方法が異なります。

 

操作方法がわからなかったり、電話で解約したい場合は下記の電話番号にかけてください。

  • 電話番号(フリーダイヤル・無料):0120-996-012
  • 受付時間:9時~21時(日本語)、24時間(英語)
  • 受付日:年中無休

Netflixの無料体験に登録するには?

Netflixは動画の画質に応じて月額800円(税別)~1,800円(税別)で数多くの動画や書籍を見ることができますが、無料体験があるので気軽に試せます。
 

無料体験の登録はこちらからできます。

Netflixの無料体験(Netflixの公式サイト)

 
 

Netflix(ネットフリックス)に関する電話やメールの問い合わせ窓口、サポートセンターについてお伝えしました。