動画配信サービスのU-NEXT(ユーネクスト)に関する問い合わせ窓口の電話番号やメールフォームをまとめました。

U-NEXTの無料トライアルの登録、使い方やトラブルのサポート、電話での解約方法についてお伝えします。

U-NEXTの無料トライアルの無料期間や解約について

U-NEXTの無料トライアルの無料期間は31日間あります。

その期間中に解約すれば、月額料金の発生は一切ありません。

無料トライアルについての詳細はこちらをご覧ください。

無料トライアル(U-NEXTの公式サイト)
 

U-NEXTの問い合わせ窓口の電話番号

U-NEXTの「ユーネクスト カスタマーセンター」では、無料トライアル期間中や契約後の解約(退会)、アカウントでログインできない場合、支払い方法の変更など、各種手続きについて問い合わせができます。

※以前、「ユーネクスト カスタマーセンター」には、フリーダイヤルの「0120-285-600」がありましたが、現在では公式サイトのヘルプセンターから削除されており、実際に電話をしても「ユーネクスト カスタマーセンター」に繋がりません(2021年5月現在)

「ユーネクスト カスタマーセンター」には、ナビダイヤルと一般の電話番号があり、オペレーターさんが対応してくれます。

オペレーターさんに電話番号や名前、生年月日などの個人情報を伝えると問い合わせのアカウントについて相談に乗ってくれます。

ユーネクスト カスタマーセンターのナビダイヤル

ユーネクスト カスタマーセンターのナビダイヤルの番号はこちらです。

ユーネクスト カスタマーセンター(ナビダイヤル)の電話番号
  • 電話番号:0570-064-996(ナビダイヤル・有料)
  • 受付時間:11時~19時
  • 受付日:年中無休

よくある質問(U-NEXTの公式サイト)

ユーネクスト カスタマーセンターの「03」から始まる電話番号

ナビダイヤル以外の「03」から始まる電話番号は、問い合わせ内容によって2つにあります。

スマホのカケホーダイプランを契約中の方は、こちらに電話してください(ナビダイヤルでは有料になってしまうため)

ユーネクスト カスタマーセンター(03)の電話番号
  • 電話番号:03-6741-4453(料金や手続き・有料)
  • 電話番号:03-6741-4454(設定や接続方法・有料)
  • 受付時間:11時~19時
  • 受付日:年中無休

U-NEXTのメールでの問い合わせ窓口

U-NEXTでは公式サイトのメールフォームから問い合わせができます。
 

まず問い合わせ内容を選択します。

  • ログインIDやパスワードを入力してもログインできない
  • 登録したメールアドレスを忘れた、間違えた、修正したい
  • 解約や退会
  • 契約内容や各種手続き
  • サービス内容
  • ご利用方法
  • 携帯キャリアへの請求
  • クレジットカードへの請求
  • 再生不具合
  • その他

次に必要事項を入力し、送信してください。

  • メールアドレス
  • 氏名
  • 氏名(カタカナ)
  • 電話番号
  • 生年月日

お問い合わせ(U-NEXTの公式サイト)
 

U-NEXTの解約方法をインターネットで調べる

「U-NEXTの解約方法がわからない」「U-NEXTの解約ができない」「解約のタイミングがわからない」など、解約については公式サイトのヘルプセンターにまとめられています。

U-NEXTでは、無料トライアル中でも解約できます。

解約方法は会員登録した種類で異なりますので、それぞれの解約についてのリンク(U-NEXTの公式サイト)をご紹介します。

よくある質問(U-NEXTの公式サイト)
 

これらのページで解約方法がわからなかったり、解約できない場合は、「ユーネクスト カスタマーセンターのナビダイヤル」やユーネクスト カスタマーセンターの「03」から始まる電話番号に電話して、オペレーターさんに問い合わせてみてください。

U-NEXTのよくある質問

U-NEXTヘルプセンターでは、8つのカテゴリと検索ボックスがあり、「よくある質問」を調べることができます。
 

8つのカテゴリはこちらです。

  • U-NEXTについて
  • アカウント
  • 視聴関連
  • ライブ配信
  • チャージ・ギフトコード
  • 設定
  • 各種お手続き
  • その他

よくある質問(U-NEXTの公式サイト)

U-NEXTの使い方ガイド

U-NEXTでは端末(4つ)ごとの使い方ガイドがあります。

  • モバイルアプリ iOS
  • モバイルアプリ Android
  • U-NEXT TV/光BOX+
  • ブラウザ

使い方ガイド(U-NEXTの公式サイト)

 
 

今回は、U-NEXT(ユーネクスト)に関する電話やメールの問い合わせ窓口、サポートセンターについてお伝えしました。