JCBカードの問い合わせ窓口｜オペレーターさんに繋がる電話番号も

JCBが発行するクレジットカード、JCBカードの盗難・紛失、解約、住所変更、引き落とし日の確認、入会案内などを問い合わせできる窓口をまとめています。

ここでは個人向け（一部、法人向けもあります）のJCBカードに関して、オペレーターさんに繋がる電話番号やメールでの問い合わせ窓口を主にご紹介します。

個人向けのJCBカードはいくつかの種類がありますが、このページでは下記のJCBカードに関する問い合わせ窓口となっています。

JCBプライムカード（ゴールドカードが3種類、プラチナ、ザ・クラス）に関する問い合わせ先の電話番号は、こちらをご覧ください。

JCBカードの盗難や紛失の電話による問い合わせ窓口

JCBが発行するJCBカードの盗難・紛失に関しての問い合わせ窓口です。

JCBカードのオペレーターさんと電話で話すことができます。

日本国内でJCBカードを紛失・盗難された場合の電話番号

日本国内でJCBカードを紛失したり、盗難にあった場合は「JCB紛失盗難受付デスク」に電話で問い合わせできます。

電話がつながったら、オペレーターさんにカード番号などの個人情報を伝えてください。

JCB紛失盗難受付デスクのフリーダイヤルは携帯電話からでもかけることができます。

カードの紛失・盗難（JCBの公式サイト）

海外でJCBカードを紛失・盗難された場合の電話番号

海外滞在中におけるJCBカードの盗難や紛失の電話でのお問い合わせ窓口は、滞在している国によって異なります。

「JCB紛失・盗難海外サポート」のページでは、北米、中南米、ヨーロッパ、中東、アジア、オセアニアから、滞在している国の電話番号を調べることができます。

通話料は無料です。

JCB紛失・盗難海外サポート（JCBの公式サイト）

 

上記の「JCB紛失・盗難海外サポート」に掲載されている電話番号に繋がりにくい場合、または掲載されていない国や地域の場合は、「JCB紛失盗難デスク」に「コレクトコール」でかけてください。

「JCB紛失盗難デスク」に電話が繋がったら音声ガイダンスなどなく、すぐにオペレーターさんと話せます。

最初の「81」は日本の国番号です。

引用元：JCBカード｜JCBプラザ ラウンジ

海外でJCBカードが紛失・盗難にあった場合、一部の国では「JCBプラザ ラウンジ」または「JCBプラザ」で再発行が可能です。

「JCBプラザ ラウンジ」と「JCBプラザ」がある国や都市、連絡先はこちらの「JCB PLAZA」ページでご確認いただけます。

JCB PLAZA（JCBの公式サイト）

JCBカードの問い合わせ窓口の電話番号

JCBが発行する個人向けのJCBカードに関する電話での問い合わせ窓口です。

基本的には、オペレーターさんと電話で話すことができますが、窓口によっては自動音声の案内のみの対応になります。

JCBインフォメーションセンターの電話番号

「JCBインフォメーションセンター」では、JCBカード全般、MyJCB新規登録・ID確認方法、登録したメールアドレスの登録・変更、更新のカードが届かないなどについて、オペレーターさんに問い合わせできる窓口です。

お客様サポート（JCBの公式サイト）

ディズニー★JCBインフォメーションセンターの電話番号

JCBが発行する「ディズニー★JCB」に関する電話での問い合わせ窓口です。

ディズニー★JCBカード カードデザイン変更のお申し込み（JCBの公式サイト）

JCBカードが受け取れなかったときの電話番号

JCBカードを新規発行や再発行後、不在でカードが受け取れなかったときは、「JCBアプローチデスク」の電話してください。

カードが受け取れなかった（JCBの公式サイト）

JCBカードの支払い金額・利用残高・可能額に関する電話番号

「JCBお支払い金額・ご利用残高および可能額案内サービス」では、自動音声の案内で、JCBカードの支払金額、利用可能額、利用残高が照会、キャッシングの支払金額参照、キャッシングの利用可能額参照ができます。

お支払い金額の照会（JCBの公式サイト）

暗証番号の確認や変更に関する電話番号

「JCB暗証番号サービス」では、自動音声で番号を選択していくとJCBカードの暗証番号の確認や変更ができます（オペレーターさんには繋がりません）

「JCB暗証番号サービス」の電話番号はこちらです。

JCB暗証番号サービス（JCBの公式サイト）
 

住所や勤務先などの登録情報変更・退会に関する電話番号

「JCB変更受付デスク」では、JCBカードの住所、勤務先、氏名、支払い口座情報の変更、退会に関する電話での問い合わせ窓口です。

磁気不良などでJCBカードが使えなくなってしまったときの再発行も「JCB変更受付デスク」が問い合わせ先になります。

お客様情報の照会・変更（JCBの公式サイト）

リボ払い・分割払い・スキップ払・キャッシングリボ払いなどに関する電話番号

「JCBファイナンスデスク」では、JCBカードのショッピングリボ払い、キャッシングリボ払い、スキップ払い、分割払い、1回払いについて、電話で問い合わせができます。

JCBファイナンスデスク（JCBの公式サイト）

入金忘れ、支払い方法などのご相談に関する電話番号

「JCB調査デスク」は、JCBカードの入金忘れ、お支払い方法などの相談に関する電話での問い合わせ窓口です。

10日のお支払い日に間に合わなかった（JCBの公式サイト）

カードの利用可能枠の一時的な増額に関する電話番号

「JCBオーソリセンター」は、JCBカードの利用枠の一時的な増額の申し込み、一時増額中の利用金額の確認、内訳の変更など、電話での問い合わせ窓口です。

一時的にご利用可能枠を増やしたい（JCBの公式サイト）

キャッシング振り込みサービスや支払い方法に関する電話番号

「キャッシング振り込みサービス」やキャッシングの支払い方法の変更、キャッシングのまとめ払い（繰り上げ返済）に関する問い合わせは、自動音声の「JCBキャッシングテレホンサービス」です。

オペレーターさんの対応が必要な場合は「JCBファイナンスデスク」に電話してください。

キャッシング振り込みサービス（JCBの公式サイト）

MyJCBの新規登録やログインに関する電話番号

「JCB「MyJCB」係」は、JCBカードのマイページである「MyJCB」の新規登録やログインに関する電話での問い合わせ窓口です。

MyJCB係（JCBの公式サイト）

保険に関する電話番号

「JCB保険グループ」では、JCBカードに付帯する保険について問い合わせができます。

カード自動付帯保険（JCBの公式サイト）

開催中のキャンペーンを確認する

「JCBキャンペーンダイヤル」では、現在、開催中のキャンペーンについて問い合わせができます。

キャンペーンの照会・登録（JCBの公式サイト）
 

JCBカードのポイントに関する問い合わせ窓口

JCBカードのポイントに関する問い合わせ窓口をご紹介します。

ポイントの確認・商品の申し込み・カタログ請求に関する電話番号

JCBのポイントについてはオペレーターさんが対応してくれる「JCBポイントプログラム係」と自動音声の「商品申込・カタログ請求ダイヤル」があります。

JCBポイントプログラム係

「JCBポイントプログラム係」では、ポイントの確認、商品の申し込み、商品カタログの請求、交換した商品が届かないなど、オペレーターさんに電話で問い合わせができます。

ポイントの照会・利用（JCBの公式サイト）

商品申込・カタログ請求ダイヤル

ポイントプログラムの商品申し込み、カタログ請求は、自動音声の「商品申込・カタログ請求ダイヤル」でも可能です。

ポイントの照会・利用（JCBの公式サイト）

ポイント交換後に到着した商品に関する電話番号

ポイントで商品との交換を申し込み、到着した商品について問い合わせする場合は、「Oki Dokiポイント商品係」に電話してください。

到着した商品について（JCBの公式サイト）

新規入会に関する問い合わせ窓口

JCBカードやETCスルーカードの新規入会に関する問い合わせ先です。

JCBカードの新規入会に関する電話番号

新規入会や家族カード発行の問い合わせができる「JCB入会ご案内専用ダイヤル」の電話番号はこちらです。

JCB一般カードをゴールドカードに切り替えるなど、カードの種類を変更したいときの問い合わせ先も「JCB入会ご案内専用ダイヤル」になります。

お問い合わせ（JCBの公式サイト）

ETCスルーカードの新規入会に関する電話番号

ETCスルーカードの申し込みに関する問い合わせは、「ETCスルーカード入会ご案内専用ダイヤル」の電話してください。

ETCカード（JCBの公式サイト）
 

JCBカードにメールで問い合わせる

JCBカードにメールで問い合わせるには「インターネットでのお問い合わせ」ページにある「お問い合わせはこちら（個人・法人のお客様）」を選択後、必要事項を入力し送信してください。

インターネットでのお問い合わせ（JCBの公式サイト）

JCBカードにチャットで問い合わせる

JCBカードの「お客様サポート」ページにある「チャットでのお問い合わせ」では、JCBカードのトラブル（紛失、利用不可、明細不明）、お支払い、ご利用代金の明細について、質問できます。

このチャットはオペレーターさんには繋がらず、AIのみの対応となります。

お客様サポート（JCBの公式サイト）

法人カードに関する問い合わせ窓口

JCBの法人カードのサービスに関する問い合わせ窓口と新規入会に関する問い合わせ窓口の電話番号です。

法人カードのサービスに関する電話番号

すでにJCB法人カードを持っている法人向けの問い合わせ窓口です。

JCB法人デスク（サービスに関するお問い合わせ）（JCBの公式サイト）

JCB法人デビットカードに関する電話番号

JCB法人デビットカードに関して、問い合わせができる電話番号です。

JCB法人デビットカードデスク（JCBの公式サイト）

法人カードの新規入会に関する電話番号

JCBの法人カードを新しく持ちたいときに問い合わせる窓口です。

JCB法人デスク（入会に関するお問い合わせ）（JCBの公式サイト）

法人カードについてメールで問い合わせる

法人のJCBカードにメールで問い合わせるには「インターネットでのお問い合わせ」ページにある「お問い合わせはこちら（加盟店のお客様）」を選択後、必要事項を入力し送信してください。

インターネットでのお問い合わせ（JCBの公式サイト）
 

耳や言葉の不自由な方の問い合わせ窓口

JCBには耳や言葉が不自由な方向けの問い合わせ窓口もあります。

耳や言葉の不自由な方の専用(ビデオ通話)

「JCB手話デスク」では、Skype、LINE、FaceTimeのJCB手話デスクアカウントへ「ビデオ通話」で手話による問い合わせができます。

「JCB手話デスク」の詳細はこちらをご覧ください。

JCB手話デスク（JCBの公式サイト）

耳や言葉の不自由な方の専用(メッセージボックス)

MyJCBにあるメッセージボックスを利用し、問い合わせができます。

MyJCBメッセージボックスでのお問い合わせ（JCBの公式サイト）

JCBカードのオンラインサポート

JCBが発行するJCBカードのオンラインサポートです。

よくあるご質問(FAQ)

JCBカードに関して、キーワードやカテゴリから検索できます。

よくあるご質問（JCBの公式サイト）

MyJCB(JCB会員専用)

事前に登録したIDとパスワードを利用してログインすると登録内容の変更や照会、各種サポートを受けられます。

MyJCBとは（JCBの公式サイト）

JCBの公式アカウント

JCBのSNSやYoutubeの公式アカウントをご紹介します。

JCBカードのアプリ

JCBカードのアプリをご紹介します。

iOS（iPhone・iPad）は「App Store」、Androidは「Google Play」ボタンからダウンロードできます。

 

 

今回は、個人向けのJCBカードに関する問い合わせ窓口をお伝えしました。

JCBカードは問い合わせ内容によって、多くの電話番号が用意されています。

「どこに問い合わせしていいかわからない」場合は、「JCBインフォメーションセンター」に電話してみてください。

「JCBインフォメーションセンター」で、対応できない問い合わせ内容の場合は、他の窓口の電話番号を教えてくれます。