JCBが発行するクレジットカード、JCBカードの盗難・紛失、解約、住所変更、引き落とし日の確認、入会案内などを問い合わせできる窓口をまとめています。

ここでは個人向け(一部、法人向けもあります)のJCBカードに関して、オペレーターさんに繋がる電話番号やメールでの問い合わせ窓口を主にご紹介します。

個人向けのJCBカードはいくつかの種類がありますが、このページでは下記のJCBカードに関する問い合わせ窓口となっています。

  • JCB一般カード
  • JCB CARD EXTAGE
  • JCB CARD W
  • JCB CARD W plus L
  • JCB CARD R

JCBプライムカード(ゴールドカードが3種類、プラチナ、ザ・クラス)に関する問い合わせ先の電話番号は、こちらをご覧ください。

JCBカードの新規入会に関する問い合わせ窓口

JCBカードの新規入会に関するキャンペーンや特典、申し込み方法についての問い合わせ窓口をご紹介します。

インターネットで詳細を確認する

こちらのページでJCBカードの詳細や申し込み方法の確認ができます。

個人クレジットカード(JCBの公式サイト)
 

JCB入会ご案内専用ダイヤルの電話番号

新規入会の問い合わせができる「JCB入会ご案内専用ダイヤル」の電話番号はこちらです。

JCB入会ご案内専用ダイヤルの電話番号
  • 電話番号:0120-015-870(フリーダイヤル・無料)
  • 電話番号:0570-015-870(ナビダイヤル・有料)
  • 受付時間:9時~17時
  • 営業日:月~土(日祝、年末年始は休み)

お問い合わせ(JCBの公式サイト)
 

JCBカードの盗難や紛失の電話による問い合わせ窓口

JCBが発行するJCBカードの盗難・紛失に関しての問い合わせ窓口です。

JCBカードのオペレーターと電話で話すことができます。

日本国内でJCBカードを紛失・盗難された場合の電話番号

日本国内でJCBカードを紛失したり、盗難にあった場合は「JCB紛失盗難受付デスク」に電話で問い合わせできます。

電話がつながったら、オペレーターさんにカード番号などの個人情報を伝えてください。

JCB紛失盗難受付デスクの電話番号
  • 電話番号(フリーダイヤル・無料):0120-794-082
  • 受付時間:24時間
  • 営業日:年中無休

紛失・盗難のご連絡(JCBカードの公式サイト)

海外でJCBカードを紛失・盗難された場合の電話番号

海外滞在中におけるJCBカードの盗難や紛失の電話でのお問い合わせ窓口は、こちらのURLをご確認ください。通話料は無料です。

JCB紛失・盗難海外サポート(JCBの公式サイト)
 

上記の「JCB紛失・盗難海外サポート」に掲載されている電話番号に繋がりにくい場合、または掲載されていない国や地域の場合は、「JCB紛失盗難デスク」に「コレクトコール」でかけてください。

電話が繋がったら音声ガイダンスなどなく、すぐにオペレーターさんと話せます。

最初の「81」は日本の国番号です。

JCB紛失盗難デスクの電話番号(海外から)

JCBカードの電話による問い合わせ窓口

JCBが発行する個人向けのJCBカードに関する電話での問い合わせ窓口です。

ここでご紹介する窓口はこちらのJCBカードが対象となっています。

基本的には、オペレーターさんと電話で話すことができますが、窓口によっては自動音声の案内のみの対応になります。

JCBインフォメーションセンターの電話番号

「JCBインフォメーションセンター」では、JCBカード全般の質問や解約について、オペレーターさんに問い合わせできる窓口です。

公式サイトを確認すると「JCBインフォメーションセンター」の電話番号がエリアごとに2つ掲載されています。

ゆくゆくはどちらかに統合される可能性がありますが、ここでは2つとも電話番号をお伝えいたします。

実際に電話をしてみましたが、どちらも「JCBインフォメーションセンター」に繋がりました。

JCBインフォメーションセンター 1つ目の電話番号
  • 電話番号:0422-79-1050(東京・有料)
  • 電話番号:06-6942-3075(大阪・有料)
  • 電話番号:092-732-3651(福岡・有料)
  • 電話番号:011-271-1880(札幌・有料)
  • 受付時間:9時~17時
  • 営業日:年中無休
JCBインフォメーションセンター 2つ目の電話番号
  • 電話番号:0422-76-1700(東京・有料)
  • 電話番号:06-6941-1700(大阪・有料)
  • 電話番号:092-712-4450(福岡・有料)
  • 電話番号:011-271-1411(札幌・有料)
  • 受付時間:9時~17時
  • 営業日:年中無休

ディズニー★JCBインフォメーションセンターの電話番号

JCBが発行する「ディズニー★JCB」に関する電話での問い合わせ窓口です。

  • 電話番号(ナビダイヤル・有料):0570-064-543
  • 受付時間:9時~17時
  • 営業日:年中無休

JCBカードの支払い金額・利用残高・可能額に関する電話番号

自動音声の案内で、JCBカードの支払金額、利用可能額、利用残高が照会できます。

JCBお支払い金額・ご利用残高および可能額案内サービスの電話番号
  • 電話番号:0120-592-196(フリーダイヤル・無料)
  • 電話番号:0570-000-767(ナビダイヤル・有料)
  • 受付時間:24時間(自動音声の案内のみ)
  • 営業日:年中無休

暗証番号の確認や変更に関する電話番号

「JCB暗証番号サービス」では、自動音声で番号を選択していくとJCBカードの暗証番号の確認や変更ができます(オペレーターさんには繋がりません)

  • 暗証番号の確認:1週間後ぐらいに書面が届きます。
  • 暗証番号の変更:その場で変更ができ、1週間後ぐらいに確認書が届きます。

「JCB暗証番号サービス」の電話番号はこちらです。

JCB暗証番号サービスの電話番号
  • 電話番号:0120-899-020(フリーダイヤル・無料)
  • 電話番号:0422-76-5411(東京・有料)
  • 電話番号:06-6945-6857(大阪・有料)
  • 受付時間:24時間(自動音声の案内のみ)
  • 営業日:年中無休

住所や勤務先などの登録情報変更に関する電話番号

「JCB変更受付デスク」では、JCBカードの住所、勤務先、氏名、支払い口座情報の変更に関する電話での問い合わせ窓口です。

JCB変更受付デスクの電話番号
  • 電話番号:0120-800-962(フリーダイヤル・無料)
  • 電話番号:0570-00-5552(ナビダイヤル・有料)
  • 受付時間:9時~17時
  • 営業日:平日(土日祝・年末年始は休み)

Oki Dokiポイントの確認・商品の申し込み・カタログ請求に関する電話番号

「JCBポイントプログラム係」では、Oki Dokiポイントの確認、商品の申し込み、商品カタログの請求に関して、電話で問い合わせができます。

Oki Dokiポイントプログラムの商品申し込み、カタログ請求、類型ポイント数に関する電話での問い合わせ窓口です。

問い合わせ内容によって、自動音声とオペレーターさんの対応があります。

JCBポイントプログラム係の電話番号
  • 電話番号:0422-79-1035(東京)
  • 電話番号:06-6942-5337(大阪)
  • 電話番号:092-731-0271(福岡)
  • 電話番号:011-219-7400(札幌)
  • 受付時間:9時~17時
  • 営業日:平日(土日祝・年末年始は休み)

リボ払い・分割払い・スキップ払・キャッシングリボ払いなどに関する電話番号

「JCBファイナンスデスク」では、JCBカードのショッピングリボ払い、キャッシングリボ払い、スキップ払い、分割払い、1回払いについて、電話で問い合わせができます。

「JCBファイナンスデスク」の電話番号はこちらです。

JCBファイナンスデスクの電話番号
  • 電話番号:0120-833-633(フリーダイヤル・無料)
  • 受付時間:9時~17時
  • 営業日:年中無休

入金忘れ、支払い方法などのご相談に関する電話番号

「JCB調査デスク」は、JCBカードの入金忘れ、お支払い方法などの相談に関する電話での問い合わせ窓口です。

JCB調査デスクの電話番号
  • 電話番号:06-6944-2222(有料)
  • 受付時間:9時~17時
  • 営業日:平日(土日祝・年末年始は休み)

カードの利用可能枠の一時的な増額に関する電話番号

「JCBオーソリセンター」は、JCBカードの利用枠の一時的な増額の申し込み、一時増額中の利用金額の確認、内訳の変更など、電話での問い合わせ窓口です。

JCBオーソリセンターの電話番号
  • 電話番号:0120-592-309(フリーダイヤル・無料)
  • 電話番号:0570-0123-03(ナビダイヤル・有料)
  • 電話番号:81-3-5778-5830(海外から・有料)
  • 受付時間:9時~17時
  • 営業日:年中無休

MyJCBの新規登録やログインに関する電話番号

「MyJCB係」は、JCBカードのマイページである「MyJCB」の新規登録やログインに関する電話での問い合わせ窓口です。

MyJCB係の電話番号
  • 電話番号:0422-46-7021(東京)
  • 電話番号:06-6944-3651(大阪)
  • 電話番号:092-732-3604(福岡)
  • 電話番号:011-271-5122(札幌)
  • 受付時間:9時~17時
  • 営業日:平日(土日祝・年末年始は休み)

保険に関する電話番号

「JCB保険グループ」では、JCBカードに付帯する保険について問い合わせができます。

JCB保険グループの電話番号
  • 電話番号:0570-064-995(ナビダイヤル・有料)
  • 受付時間:9時~17時
  • 営業日:平日(土日祝・年末年始は休み)

法人カードに関する電話番号

「JCB法人デスク」は、法人名義のJCBカードの問い合わせ窓口です。

JCB法人デスクの電話番号
  • 電話番号:0120-392-739(フリーダイヤル・無料)
  • 電話番号:0570-064-022(ナビダイヤル・有料)
  • 電話番号:06-7639-1031(有料)
  • 受付時間:9時~17時
  • 営業日:年中無休

JCBカードの電話以外の問い合わせ窓口

JCBが発行するJCBカードに関しては、電話以外にメールで問い合わせすることができます。

メールで問い合わせ

「「お問い合わせはこちら(個人・法人のお客様)」または「お問い合わせはこちら(加盟店のお客様)」を選択後、必要事項を入力し送信してください。

インターネットでのお問い合わせ(JCBの公式サイト)

耳や言葉の不自由な方の専用(ビデオ通話)

「JCB手話デスク」では、Skype、LINE、FaceTimeのJCB手話デスクアカウントへ「ビデオ通話」で手話による問い合わせができます。

  • Skypeのアカウント:jcb-syuwa
  • LINEのアカウント:jcb-syuwa
  • FaceTimeのアカウント:jcb-syuwa@plusvoice.jp
  • 受付時間:9時~17時
  • 営業日:年中無休

「JCB手話デスク」の詳細はこちらをご覧ください。

JCB手話デスク(JCBの公式サイト)

耳や言葉の不自由な方の専用(メッセージボックス)

MyJCBにあるメッセージボックスを利用し、問い合わせができます。

MyJCBメッセージボックスでのお問い合わせ(JCBの公式サイト)

JCBカードのオンラインサポート

JCBが発行するJCBカードのオンラインサポートです。

よくあるご質問(FAQ)

JCBカードに関して、キーワードやカテゴリから検索できます。

よくあるご質問(JCBの公式サイト)

MyJCB(JCB会員専用)

事前に登録したIDとパスワードを利用してログインすると登録内容の変更や照会、各種サポートを受けられます。

MyJCBとは(JCBの公式サイト)

 
 

今回は、個人向けのJCBカードに関する問い合わせ窓口をお伝えしました。

JCBカードは問い合わせ内容によって、多くの電話番号が用意されています。

「どこに問い合わせしていいかわからない」場合は、「JCBインフォメーションセンター」に電話してみてください。

「JCBインフォメーションセンター」で、対応できない問い合わせ内容の場合は、他の窓口の電話番号を教えてくれます。