航空会社のサポートセンターに予約やキャンセル、運航状況などについて問い合わせをしたいとき、公式サイトで電話番号やメールフォームを探すことが多いですよね。

JAL(日本航空)やANA(全日空)だと問い合わせ内容によって、問い合わせ先の電話番号が複数あるため、希望する問い合わせ先を見つけづらいことがあります。

LCCの場合は、問い合わせ先が記載されているページが見つけづらいことも。

今回は「航空会社の問い合わせ先をいつも調べるのに手間がかかる」という私の実体験から、航空会社に関する問い合わせ先(電話番号やメールフォームなど)をまとめました。

各航空会社の運航状況がわかるページもご紹介しますね。

※航空会社の名称は、アルファベット、カタカナ、漢字と複数のパターンがありますが、ここでは一般的によく使われる表記に統一しています。

JAL (日本航空)

JAL (日本航空)
 

JALの国内線と国際線の問い合わせ先です。
 

※JALのグループ会社である下記の航空会社も、同じ問い合わせ先になっています。

  • 日本エアコミューター
  • 琉球エアーコミューター
  • ジェイ・エア
  • 北海道エアシステム
  • 日本トランスオーシャン航空

国内線

JALの国内線は、JALのマイレージバンク会員と会員以外で問い合わせ先が異なります。

それぞれの電話番号とメールフォーム、運航状況がわかるページをお伝えします。

JALマイレージバンク会員の問い合わせ先

JALマイレージバンク会員専用の電話番号とメールフォームです。

国内線の予約・購入・案内(JALマイレージバンク会員)
  • 電話番号:0570-025-022(ナビダイヤル・有料)
  • 電話番号:03-5460-0311(有料)
  • 受付時間:7時~20時
  • 受付日:年中無休

 

メールフォームでの問い合わせ先はこちらです。

会員ログイン(JALの公式サイト)

会員以外の問い合わせ

JALマイレージバンク会員以外の電話番号とメールフォームです。

国内線の予約・購入・案内(会員以外)
  • 電話番号:0570-025-071(ナビダイヤル・有料)
  • 電話番号:03-5460-0522(東京・有料)
  • 受付時間:7時~20時
  • 受付日:年中無休

 

メールフォームでの問い合わせ先はこちらです。

国際線・国内線・特典航空券についてのお問い合わせ(JALの公式サイト)

国内線の運航状況

JALの国内線におかえる運航状況はこちらから確認できます。

「路線で検索」(発着の空港や出発日など)、「便名で検索」(航空会社や便名なお)を元に検索してください。
 

国内線・運航状況のご案内(JALの公式サイト)

国際線

JALの国際線は、JALのマイレージバンク会員と会員以外で問い合わせ先が異なります。

JALマイレージバンク会員

JALマイレージバンク会員専用の電話番号とメールフォームです。

国際線の予約・購入・案内(JALマイレージバンクの会員)
  • 電話番号:0570-025-103(ナビダイヤル・有料)
  • 電話番号:03-5460-3737(有料)
  • 受付時間:8時~19時
  • 受付日:年中無休

 

メールフォームでの問い合わせ先はこちらです。

会員ログイン(JALの公式サイト)

会員以外

JALマイレージバンク会員以外の電話番号とメールフォームです。

国際線の予約・購入・案内(会員以外)
  • 電話番号:0570-025-031(ナビダイヤル・有料)
  • 電話番号:03-5460-0511(東京・有料)
  • 受付時間:8時~19時
  • 受付日:年中無休

 

メールフォームでの問い合わせ先はこちらです。

国際線・国内線・特典航空券についてのお問い合わせ(JALの公式サイト)

国際線の運航状況

JALの国際線におかえる運航状況はこちらから確認できます。

「路線で検索」(発着の空港や出発日など)、「便名で検索」(航空会社や便名なお)を元に検索してください。
 

国際線・運航状況のご案内(JALの公式サイト)

 
 

JALでは問い合わせ内容によって複数の電話番号やメールフォームが用意されています。

「予約・購入・案内」以外の問い合せ先を知りたい場合は、こちらのページを見てください。

JAL(日本航空)の電話番号やメールの問い合わせ窓口は?


 

ANA (全日本空輸)

ANA (全日本空輸)
 

ANAの国内線と国際線の問い合わせ先です。

それぞれの電話番号とメールフォーム、運航状況がわかるページをお伝えします。

※ANAのグループ会社である「ANAウィングス」も同じ問い合わせ先になっています。

国内線

ANAの国内線は、ANAのマイレージバンク会員と会員以外で問い合わせ先が異なります。

ANAマイレージクラブ会員

ANAマイレージクラブ会員専用の電話番号です。

ANAマイレージクラブ・サービスセンター
  • 電話番号:0570-029-767(ナビダイヤル・有料)
  • 電話番号:03-6741-6683(有料)
  • 受付時間:6時30分~22時
  • 受付日:年中無休

 

メールフォームでの問い合わせ先はこちらです。

会員専用機能へのログイン(ANAの公式サイト)

会員以外

ANAマイレージクラブ会員以外の電話番号です。

ANA国内線予約・案内センター
  • 電話番号:0570-029-222(ナビダイヤル・有料)
  • 電話番号:03-6741-8800(有料)
  • 受付時間:6時30分~22時
  • 受付日:年中無休

 

メールフォームでの問い合わせ先はこちらです。

国内線航空券に関するお問い合わせ (ANAの公式サイト)

国内線の運航状況

ANAの国内線の運航状況はこちらで確認できます。

「便名で検索」(搭乗日と便名)、「路線で検索」(搭乗日と発着)を元に検索してください。
 

国内線の運航状況(ANAの公式サイト)

国際線

ANAの国際線は、ANAのマイレージバンク会員と会員以外で問い合わせ先が異なります。

ANAマイレージクラブ会員

ANAマイレージクラブ会員専用の電話番号です。

ANAマイレージクラブ・サービスセンター
  • 電話番号:0570-029-767(ナビダイヤル・有料)
  • 電話番号:03-6741-6683(有料)
  • 受付時間:24時間
  • 受付日:年中無休

 

メールフォームでの問い合わせ先はこちらです。

会員専用機能へのログイン(ANAの公式サイト)

会員以外

ANAマイレージクラブ会員以外の電話番号です。

ANA国際線予約・案内センター
  • 電話番号:0570-029-333(ナビダイヤル・有料)
  • 電話番号:03-6741-6685(有料)
  • 受付時間:24時間
  • 受付日:年中無休

 

メールフォームでの問い合わせ先はこちらです。

国際線航空券に関するお問い合わせ(ANAの公式サイト)

国際線の運航状況

ANAの国際線の運航状況はこちらで確認できます。

「便名で検索」(搭乗日と便名)、「路線で検索」(搭乗日と発着)を元に検索してください。
 

国際線の運航状況(ANAの公式サイト)

 
 

ANAでは問い合わせ内容によって複数の電話番号やメールフォームが用意されています。

上記以外の問い合わせ先を知りたい場合は、こちらのページを見てください。

ANA(全日本空輸)の問い合わせ先に関する電話番号やメールフォームまとめ


 

スカイマーク (SKYMARK)

スカイマーク (SKYMARK)
 
スカイマークでは、国内線と国際線の問い合わせ先が異なります。

それぞれの電話番号と運航状況がわかるページをお伝えします。

国内線

スカイマークの国内線の予約や運航状況の確認ができます。

電話番号

国内線の電話番号はこちらです。

スカイマークの予約と運航状況(国内線)
  • 電話番号:0570-039-283(ナビダイヤル・有料)
  • 電話番号:050-3786-0283(有料)
  • 受付時間:8時~20時30分
  • 受付日:年中無休

運航状況

スカイマークの国内線における運航状況は、こちらから確認できます。

「航路」と「搭乗日」を選んで「発着案内」に進んでください。
 

国内線・発着案内(スカイマークの公式サイト)

国際線

スカイマークの国際線に関する問い合わせ先です。

電話番号

国際線の電話番号はこちらです。

スカイマークの予約(国際線)
  • 電話番号:0570-059315(ナビダイヤル・有料)
  • 電話番号:050-3786-1283(有料)
  • 受付時間:8時~20時30分
  • 受付日:年中無休

運航状況

スカイマークの国際線における運航状況は、こちらから確認できます。

「搭乗日」を選んで「発着案内」に進んでください。
 

国際線・発着案内(スカイマークの公式サイト)
 
 

下記のページでは、スカイマークの問い合わせについて詳しくまとめています。

スカイマークに問い合わせしたいときの電話番号やメールフォームは?

 

スターフライヤー (SFJ)

スターフライヤー (SFJ)
 

スターフライヤーでは、国内線と国際線の問い合わせ先が異なります。

それぞれの電話番号とメールフォーム、運航状況がわかるページをお伝えします。

国内線

「SF CALL CENTER(国内線予約・案内センター)」では、スターフライヤーの国内線の予約、変更、キャンセルについての問い合わせができます。

電話番号とメールフォームがあります。

電話番号

問い合わせ先の電話番号はこちらです。

スターフライヤーのSF CALL CENTER(国内線予約・案内センター)
  • 電話番号:0570-07-3200(ナビダイヤル・有料)
  • 電話番号:050-3822-1489(東京と大阪・有料)
  • 電話番号:093-512-7320(北九州・有料)
  • 受付時間:7時~21時
  • 受付日:年中無休

メールフォーム

メールフォームでの問い合わせ先はこちらです。
 

スターフライヤー予約番号お問い合わせフォーム(スターフライヤーの公式サイト)

国内線の運航状況

スターフライヤーの国内線における運航状況は、こちらから確認できます。

「発着の空港」、「出発日」を元に検索できます。
 

国内線・運航状況のご案内(スターフライヤーの公式サイト)

国際線

「SF CALL CENTER(国際線予約・案内センター)」では、スターフライヤーの国際線の予約、変更、キャンセルについての問い合わせ(電話のみ)ができます。

スターフライヤーのSF CALL CENTER(国際線予約・案内センター)
  • 電話番号:0570-07-8200(ナビダイヤル・有料)
  • 電話番号:093-512-7330(有料)
  • 受付時間:8時間~17時
  • 受付日:年中無休

国際線の運航状況

スターフライヤーの国際線における運航状況は、こちらから確認できます。

「発着の空港」、「出発日」を元に検索できます。
 

国際線・運航状況のご案内(スターフライヤーの公式サイト)

 
 

スターフライヤーは問い合わせ内容によって、複数の電話番号やメールフォームがあります。

詳しくは下記のページを見てください。

スターフライヤーの問い合わせ窓口まとめ!予約やキャンセルができる電話番号は?

ジェットスター (Jetster)

ジェットスター (Jetster)
 

ジェットスターには問い合わせ方法が電話、ライブチャット、Skypeがあります。

運航状況もお伝えします。

電話番号

問い合わせ先の電話番号はこちらです。

ジェットスター の電話番号
  • 電話番号:0570-550-538(ナビダイヤル・有料)
  • 電話番号:050-3163-8538(有料)
  • 受付時間:9時~21時 ※英語は24時間
  • 受付日:年中無休

ライブチャット

ライブチャットでの問い合わせは、「ライブチャット」ボタンを選択すると開始できます。
 

ライブチャット(ジェットスターの公式サイト)

Skype

ピーチのSkype(スカイプ)名は、「Jetstar-Japan」です。

Skypeに登録して、問い合わせをしてみてください。

運航状況

ジェットスターの運航状況を知るには、下記のURLにある「Flights From City」(出発する都市」、「Flights of City」(到着する都市)、「出発予定日」を選択して、検索してください。
 

運航状況(ジェットスターの公式サイト)
 

ピーチ・アビエーション (Peach Aviation)

ピーチ・アビエーション (Peach Aviation)
 

ピーチの問い合わせには、電話とチャットがあります。

運航状況がわかるページもお伝えします。

※以前あったバニラ・エアは、2019年にピーチに統合されました。

電話番号

問い合わせ先の電話番号です。

ピーチ・アビエーションの電話番号
  • 電話番号:0570-001-292(ナビダイヤル・有料)
  • 電話番号:03-6731-9247(有料)
  • 受付時間:9時~18時
  • 受付日:年中無休

チャット

チャットは下記のページにある「チャットで問い合わせる」を選択してください。

9時~18時はオペレーターさんが対応してくれますが、18時~翌9時はAIの回答になります。
 

お問い合わせ(ピーチ・アビエーションの公式サイト)

運航状況

ピーチの運航状況は、こちらから確認できます。

「日付」、「出発地」、「目的地」を選択して、「検索」に進んでください。
 

運航状況(ピーチ・アビエーションの公式サイト)

エア・ドゥ (AIR DO)

エア・ドゥ (AIR DO)
 

エア・ドゥの予約、変更、キャンセル、払い戻し、運賃などについて問い合わせるときは「予約・案内センター」へ電話してください。

運航状況がわかるページをお伝えします。

電話番号

電話での問い合わせ先はこちらです。

エア・ドゥの予約・案内センター
  • 電話番号:0120-057-333(フリーダイヤル・無料)
  • 電話番号:03-6741-1122(東京・有料)
  • 電話番号:011-707-1122(札幌・有料)
  • 受付時間:8時~20時
  • 受付日:年中無休

運航状況

エア・ドゥの運航状況はこちらのページでわかります。

「日付」、「出発地」、「到着地」を選んで検索してください。
 

発着案内/運航の見通し(エア・ドゥの公式サイト)
 
 

エア・ドゥには複数の問い合わせ先があります。

こちらにまとめていますので、参考にしてください。

エア・ドゥの予約やキャンセルができる電話番号は?問い合わせ窓口まとめ

 

フジドリームエアラインズ (FOD)

フジドリームエアラインズ (FOD)
 

フジドリームエアラインズのお問わせ先には、電話番号とメールフォームがあります。

電話番号

問い合わせ先の電話番号です。

フジドリームエアラインズの電話番号
  • 電話番号:0570-55-0489(ナビダイヤル・有料)
  • 電話番号:050-3852-1669(有料)
  • 受付時間:7時~20時
  • 受付日:年中無休

メールフォーム

メールフォームでの問い合わせはこちらからできます。
 

お問い合わせフォーム(フジドリームエアラインズの公式サイト)

運航状況

フジドリームエアラインズの運航状況がわかるページです。

「昨日」、「今日」、「明日」から希望日を選び、次に発着の空港を選ぶと飛行機ごとの運航状況が表示されます。
 

運航情報(フジドリームエアラインズの公式サイト)

アイベックスエアラインズ (IBEX)

アイベックスエアラインズ (IBEX)
 

アイベックスエアラインズの問い合わせは、「予約・案内センター」への電話のみとなっています。

電話番号と運航状況についてお伝えします。

電話番号

「予約・案内センター」の電話番号はこちらです。

アイベックスエアラインズの予約・案内センター
  • 電話番号:0120-686-009(フリーダイヤル・無料)
  • 電話番号:03-6741-6688(東京・有料)
  • 受付時間:6時30分~22時
  • 受付日:年中無休

 

その他、エリアごとに下記の電話番号もあります。

運航状況

アイベックスエアラインズでは運航状況をTwitterでお知らせしています。

Twitterの公式アカウントとURLをお伝えします。
 

公式アカウント:@IBEX_flight
 

公式アカウントのURLはこちら。

IBEX運航情報
 

ソラシドエア (Solaseed Air)

ソラシドエア (Solaseed Air)
 

ソラシドエアでは、「予約・案内センター」に電話で問い合わせができます。

電話番号と運航状況についてお伝えします。

電話番号

「予約・案内センター」の電話番号はこちらです。

ソラシドエアの予約・案内センター
  • 電話番号:0570-037-283(ナビダイヤル・有料)
  • 電話番号:06-7637-8817(有料)
  • 受付時間:8時~20時
  • 受付日:年中無休

運航状況

ソラシドエアの運航状況はこちらのページでわかります。

「出発地」、「到着地」、「搭乗日」を選んで、検索してください。
 

運航状況・運航の見通し(ソラシドエアの公式サイト)

 
 

ソラシドエアのマイルなど、予約以外の問い合わせ先はこちらを見てください。

ソラシドエアの予約やマイルに関する問い合わせ先は?電話番号まとめ

春秋航空日本 (SPRING JAPAN)

春秋航空日本 (SPRING JAPAN)
 

春秋航空日本は「SPRING JAPAN コールセンター」が問い合わせ先となっています。

予約、変更、キャンセルは「SPRING JAPAN コールセンター」に電話してください。

クレーム窓口として、メールアドレスもあります。

電話番号

「SPRING JAPAN コールセンター」の電話番号です。

春秋航空日本のSPRING JAPAN コールセンター
  • 電話番号:0570-666-118(ナビダイヤル・有料)
  • 受付時間:9時~17時30分
  • 受付日:年中無休

メールアドレス

主にクレーム窓口となっているメールアドレスはこちら。

customer@jp.springairlines.com

運航状況

春秋航空日本の運航状況が確認できるページをお伝えします。

「出発地で検索」または「便名で検索」ができます。
 

運航状況(春秋航空日本の公式サイト)
 

エアアジア・ジャパン (AirAsia Japan)

エアアジア・ジャパン (AirAsia Japan)
 

エアアジア・ジャパンの問い合わせは、「カスタマーサポートライン」があります。

「カスタマーサポートライン」の電話番号と運航状況がわかるページをお伝えします。

電話番号

「カスタマーサポートライン」に電話してもオペレーターさんにつながらず、音声を録音して、後からオペレーターさんから折返しの電話があるシステムになっています。
 

下記のような流れです。

  1. 「カスタマーサポートライン」に電話をかける。
  2. 音声ガイダンスの後に「2」(日本語)を選択(「1」は英語)
  3. 音声録音サービスに接続される
  4. 「名前」「予約番号(6桁)」、問い合わせ内容、折返ししてほしい電話番号を録音する

オペレーターさんから折返しの電話があるまで、時間がかかることがあるため、早めに問い合わせすることをおすすめします。

エアアジア・ジャパンのカスタマーサポートライン
  • 電話番号:052-456-4420(有料)
  • 受付時間:24時間
  • 受付日:年中無休

運航状況

エアアジア・ジャパンの運航状況は公式サイトとTwitterの公式アカウントで確認できます。
 

公式サイトの運航状況はこちらです。

「便名から検索」と「路線から検索」が選べます。

運航状況(エアアジア・ジャパンの公式サイト)
 

Twitterの公式アカウントとURLをお伝えします。

公式アカウント:@AAJ_flight

公式アカウントのURL

エアアジア・ジャパン 【DJ便】運航情報

エアージャパン (Air Japan)

エアージャパン (Air Japan)
 

エアージャパンANAのグループ会社ですが、電話で問い合わせ先はANAとは異なります。

運航状況がわかるページもお伝えします。

電話番号

問い合わせ先の電話番号です。

エアージャパンの電話番号
  • 電話番号:03-6741-6687(東京・有料)
  • 電話番号:06-7637-6677(大阪・有料)
  • 受付時間:9時~19時(月~金)、9時~17時(土日祝)
  • 受付日:年中無休

運航状況

運航状況はANAの公式サイトで確認できます。
 

運航情報(ANAの公式サイト)

天草エアライン (AMX)

天草エアライン (AMX)
 

天草エアラインでは「予約センター」に電話で問い合わせができます。

運航状況を確認できるページもお伝えします。

電話番号

「予約センター」の電話番号です。

天草エアラインの予約センター
  • 電話番号:0969-34-1515(有料)
  • 受付時間:9時~18時

運航状況

下記のページで本日の運航状況がわかります。
 

運航状況(天草エアラインの公式サイト)

オリエンタルエアブリッジ (ORC)

オリエンタルエアブリッジ (ORC)
 

オリエンタルエアブリッジの問い合わせ先には、電話番号とメールフォームがあります。

運航状況がわかるページもお伝えします。

電話番号

問い合わせ先の電話番号です。

オリエンタルエアブリッジの電話番号
  • 電話番号:0570-064-380(ナビダイヤル・有料)
  • 電話番号:0957-50-1275(有料)
  • 受付時間:8時~18時
  • 受付日:年中無休

メールフォーム

メールフォームはこちらにあります。
 

お問い合わせについて(オリエンタルエアブリッジの公式サイト)

運航状況

オリエンタルエアブリッジは公式サイトにある「運航状況」から確認できます。

「日付」、「出発地」、「到着地」を選んで検索してください。
 

オリエンタルエアブリッジの公式サイト

 
 
 

今回は日本の航空会社に関する問い合わせ先をまとめました。

航空会社によって問い合わせ方法が違いますが、電話番号は必ず用意されていますし、オペレーターさんと話した方がスムーズに話が進むので、電話での問い合わせがおすすめです。

問い合わせ先の受付時間に電話がかけられないときはメールフォームを使ってみてください。

それぞれの航空会社に運航状況がわかるページや運航状況をTwitterでツイートしていますので、確認してくださいね。

追加してほしい航空会社のリクエストがあったり、新しい航空会社ができたりしたら、更新していきます。