航空会社のサポートセンターに予約やキャンセル、運航状況などについて問い合わせをしたいとき、公式サイトで電話番号やメールフォームを探すことが多いですよね。
JAL(日本航空)やANA(全日空)だと問い合わせ内容によって、問い合わせ先の電話番号が複数あるため、希望する問い合わせ先を見つけづらいことがあります。
LCCの場合は、問い合わせ先が記載されているページが見つけづらいことも。
今回は「航空会社の問い合わせ先をいつも調べるのに手間がかかる」という私の実体験から、航空会社に関する問い合わせ先(電話番号やメールフォームなど)をまとめました。
各航空会社の運航状況がわかるページもご紹介しますね。
※航空会社の名称は、アルファベット、カタカナ、漢字と複数のパターンがありますが、ここでは一般的によく使われる表記に統一しています。
JAL (日本航空)
JALの国内線と国際線の問い合わせ先です。
※JALのグループ会社である下記の航空会社も、同じ問い合わせ先になっています。
- 日本エアコミューター
- 琉球エアーコミューター
- ジェイ・エア
- 北海道エアシステム
- 日本トランスオーシャン航空
国内線
JALの国内線は、JALのマイレージバンク会員と会員以外で問い合わせ先が異なります。
それぞれの電話番号とメールフォーム、運航状況がわかるページをお伝えします。
JALマイレージバンク会員の問い合わせ先
JALマイレージバンク会員専用の電話番号とメールフォームです。
- 電話番号:0570-025-022(ナビダイヤル・有料)
- 電話番号:03-5460-0311(有料)
- 受付時間:7時~20時
- 受付日:年中無休
メールフォームでの問い合わせ先はこちらです。
会員ログイン(JALの公式サイト)
会員以外の問い合わせ
JALマイレージバンク会員以外の電話番号とメールフォームです。
- 電話番号:0570-025-071(ナビダイヤル・有料)
- 電話番号:03-5460-0522(東京・有料)
- 受付時間:7時~20時
- 受付日:年中無休
メールフォームでの問い合わせ先はこちらです。
国際線・国内線・特典航空券についてのお問い合わせ(JALの公式サイト)
国内線の運航状況
JALの国内線におかえる運航状況はこちらから確認できます。
「路線で検索」(発着の空港や出発日など)、「便名で検索」(航空会社や便名なお)を元に検索してください。
国内線・運航状況のご案内(JALの公式サイト)
国際線
JALの国際線は、JALのマイレージバンク会員と会員以外で問い合わせ先が異なります。
JALマイレージバンク会員
JALマイレージバンク会員専用の電話番号とメールフォームです。
- 電話番号:0570-025-103(ナビダイヤル・有料)
- 電話番号:03-5460-3737(有料)
- 受付時間:8時~19時
- 受付日:年中無休
メールフォームでの問い合わせ先はこちらです。
会員ログイン(JALの公式サイト)
会員以外
JALマイレージバンク会員以外の電話番号とメールフォームです。
- 電話番号:0570-025-031(ナビダイヤル・有料)
- 電話番号:03-5460-0511(東京・有料)
- 受付時間:8時~19時
- 受付日:年中無休
メールフォームでの問い合わせ先はこちらです。
国際線・国内線・特典航空券についてのお問い合わせ(JALの公式サイト)
国際線の運航状況
JALの国際線におかえる運航状況はこちらから確認できます。
「路線で検索」(発着の空港や出発日など)、「便名で検索」(航空会社や便名なお)を元に検索してください。
国際線・運航状況のご案内(JALの公式サイト)
JALでは問い合わせ内容によって複数の電話番号やメールフォームが用意されています。
「予約・購入・案内」以外の問い合せ先を知りたい場合は、こちらのページを見てください。
[keni-linkcard url=”https://supportcenternavi.com/airplane-jal/”]
ANA (全日本空輸)
ANAの国内線と国際線の問い合わせ先です。
それぞれの電話番号とメールフォーム、運航状況がわかるページをお伝えします。
※ANAのグループ会社である「ANAウィングス」も同じ問い合わせ先になっています。
国内線
ANAの国内線は、ANAのマイレージバンク会員と会員以外で問い合わせ先が異なります。
ANAマイレージクラブ会員
ANAマイレージクラブ会員専用の電話番号です。
- 電話番号:0570-029-767(ナビダイヤル・有料)
- 電話番号:03-6741-6683(有料)
- 受付時間:6時30分~22時
- 受付日:年中無休
メールフォームでの問い合わせ先はこちらです。
会員専用機能へのログイン(ANAの公式サイト)
会員以外
ANAマイレージクラブ会員以外の電話番号です。
- 電話番号:0570-029-222(ナビダイヤル・有料)
- 電話番号:03-6741-8800(有料)
- 受付時間:6時30分~22時
- 受付日:年中無休
メールフォームでの問い合わせ先はこちらです。
国内線航空券に関するお問い合わせ (ANAの公式サイト)
国内線の運航状況
ANAの国内線の運航状況はこちらで確認できます。
「便名で検索」(搭乗日と便名)、「路線で検索」(搭乗日と発着)を元に検索してください。
国内線の運航状況(ANAの公式サイト)
国際線
ANAの国際線は、ANAのマイレージバンク会員と会員以外で問い合わせ先が異なります。
ANAマイレージクラブ会員
ANAマイレージクラブ会員専用の電話番号です。
- 電話番号:0570-029-767(ナビダイヤル・有料)
- 電話番号:03-6741-6683(有料)
- 受付時間:24時間
- 受付日:年中無休
メールフォームでの問い合わせ先はこちらです。
会員専用機能へのログイン(ANAの公式サイト)
会員以外
ANAマイレージクラブ会員以外の電話番号です。
- 電話番号:0570-029-333(ナビダイヤル・有料)
- 電話番号:03-6741-6685(有料)
- 受付時間:24時間
- 受付日:年中無休
メールフォームでの問い合わせ先はこちらです。
国際線航空券に関するお問い合わせ(ANAの公式サイト)
国際線の運航状況
ANAの国際線の運航状況はこちらで確認できます。
「便名で検索」(搭乗日と便名)、「路線で検索」(搭乗日と発着)を元に検索してください。
国際線の運航状況(ANAの公式サイト)
ANAでは問い合わせ内容によって複数の電話番号やメールフォームが用意されています。
上記以外の問い合わせ先を知りたい場合は、こちらのページを見てください。
[keni-linkcard url=”https://supportcenternavi.com/airplane-ana/”]
スカイマーク (SKYMARK)
スカイマークでは、国内線と国際線の問い合わせ先が異なります。
それぞれの電話番号と運航状況がわかるページをお伝えします。
国内線
スカイマークの国内線の予約や運航状況の確認ができます。
電話番号
国内線の電話番号はこちらです。
- 電話番号:0570-039-283(ナビダイヤル・有料)
- 電話番号:050-3786-0283(有料)
- 受付時間:8時~20時30分
- 受付日:年中無休
運航状況
スカイマークの国内線における運航状況は、こちらから確認できます。
「航路」と「搭乗日」を選んで「発着案内」に進んでください。
国内線・発着案内(スカイマークの公式サイト)
国際線
スカイマークの国際線に関する問い合わせ先です。
電話番号
国際線の電話番号はこちらです。
- 電話番号:0570-059315(ナビダイヤル・有料)
- 電話番号:050-3786-1283(有料)
- 受付時間:8時~20時30分
- 受付日:年中無休
運航状況
スカイマークの国際線における運航状況は、こちらから確認できます。
「搭乗日」を選んで「発着案内」に進んでください。
国際線・発着案内(スカイマークの公式サイト)
下記のページでは、スカイマークの問い合わせについて詳しくまとめています。
[keni-linkcard url=”https://supportcenternavi.com/airplane-skymark/”]
スターフライヤー (SFJ)
スターフライヤーでは、国内線と国際線の問い合わせ先が異なります。
それぞれの電話番号とメールフォーム、運航状況がわかるページをお伝えします。
国内線
「SF CALL CENTER(国内線予約・案内センター)」では、スターフライヤーの国内線の予約、変更、キャンセルについての問い合わせができます。
電話番号とメールフォームがあります。
電話番号
問い合わせ先の電話番号はこちらです。
- 電話番号:0570-07-3200(ナビダイヤル・有料)
- 電話番号:050-3822-1489(東京と大阪・有料)
- 電話番号:093-512-7320(北九州・有料)
- 受付時間:7時~21時
- 受付日:年中無休
メールフォーム
メールフォームでの問い合わせ先はこちらです。
スターフライヤー予約番号お問い合わせフォーム(スターフライヤーの公式サイト)
国内線の運航状況
スターフライヤーの国内線における運航状況は、こちらから確認できます。
「発着の空港」、「出発日」を元に検索できます。
国内線・運航状況のご案内(スターフライヤーの公式サイト)
国際線
「SF CALL CENTER(国際線予約・案内センター)」では、スターフライヤーの国際線の予約、変更、キャンセルについての問い合わせ(電話のみ)ができます。
- 電話番号:0570-07-8200(ナビダイヤル・有料)
- 電話番号:093-512-7330(有料)
- 受付時間:8時間~17時
- 受付日:年中無休
国際線の運航状況
スターフライヤーの国際線における運航状況は、こちらから確認できます。
「発着の空港」、「出発日」を元に検索できます。
国際線・運航状況のご案内(スターフライヤーの公式サイト)
スターフライヤーは問い合わせ内容によって、複数の電話番号やメールフォームがあります。
詳しくは下記のページを見てください。
[keni-linkcard url=”https://supportcenternavi.com/airplane-starflyer/”]
ジェットスター (Jetster)
ジェットスターには問い合わせ方法が電話、ライブチャット、Skypeがあります。
運航状況もお伝えします。
電話番号
問い合わせ先の電話番号はこちらです。
- 電話番号:0570-550-538(ナビダイヤル・有料)
- 電話番号:050-3163-8538(有料)
- 受付時間:9時~21時 ※英語は24時間
- 受付日:年中無休
ライブチャット
ライブチャットでの問い合わせは、「ライブチャット」ボタンを選択すると開始できます。
ライブチャット(ジェットスターの公式サイト)
Skype
ピーチのSkype(スカイプ)名は、「Jetstar-Japan」です。
Skypeに登録して、問い合わせをしてみてください。
運航状況
ジェットスターの運航状況を知るには、下記のURLにある「Flights From City」(出発する都市」、「Flights of City」(到着する都市)、「出発予定日」を選択して、検索してください。
運航状況(ジェットスターの公式サイト)
ピーチ・アビエーション (Peach Aviation)
ピーチの問い合わせには、電話とチャットがあります。
運航状況がわかるページもお伝えします。
※以前あったバニラ・エアは、2019年にピーチに統合されました。
電話番号
問い合わせ先の電話番号です。
- 電話番号:0570-001-292(ナビダイヤル・有料)
- 電話番号:03-6731-9247(有料)
- 受付時間:9時~18時
- 受付日:年中無休
チャット
チャットは下記のページにある「チャットで問い合わせる」を選択してください。
9時~18時はオペレーターさんが対応してくれますが、18時~翌9時はAIの回答になります。
お問い合わせ(ピーチ・アビエーションの公式サイト)
運航状況
ピーチの運航状況は、こちらから確認できます。
「日付」、「出発地」、「目的地」を選択して、「検索」に進んでください。
運航状況(ピーチ・アビエーションの公式サイト)
エア・ドゥ (AIR DO)
エア・ドゥの予約、変更、キャンセル、払い戻し、運賃などについて問い合わせるときは「予約・案内センター」へ電話してください。
運航状況がわかるページをお伝えします。
電話番号
電話での問い合わせ先はこちらです。
- 電話番号:0120-057-333(フリーダイヤル・無料)
- 電話番号:03-6741-1122(東京・有料)
- 電話番号:011-707-1122(札幌・有料)
- 受付時間:8時~20時
- 受付日:年中無休
運航状況
エア・ドゥの運航状況はこちらのページでわかります。
「日付」、「出発地」、「到着地」を選んで検索してください。
発着案内/運航の見通し(エア・ドゥの公式サイト)
エア・ドゥには複数の問い合わせ先があります。
こちらにまとめていますので、参考にしてください。
[keni-linkcard url=”https://supportcenternavi.com/airplane-airdo/”]
フジドリームエアラインズ (FOD)
フジドリームエアラインズのお問わせ先には、電話番号とメールフォームがあります。
電話番号
問い合わせ先の電話番号です。
- 電話番号:0570-55-0489(ナビダイヤル・有料)
- 電話番号:050-3852-1669(有料)
- 受付時間:7時~20時
- 受付日:年中無休
メールフォーム
メールフォームでの問い合わせはこちらからできます。
お問い合わせフォーム(フジドリームエアラインズの公式サイト)
運航状況
フジドリームエアラインズの運航状況がわかるページです。
「昨日」、「今日」、「明日」から希望日を選び、次に発着の空港を選ぶと飛行機ごとの運航状況が表示されます。
運航情報(フジドリームエアラインズの公式サイト)
アイベックスエアラインズ (IBEX)
アイベックスエアラインズの問い合わせは、「予約・案内センター」への電話のみとなっています。
電話番号と運航状況についてお伝えします。
電話番号
「予約・案内センター」の電話番号はこちらです。
- 電話番号:0120-686-009(フリーダイヤル・無料)
- 電話番号:03-6741-6688(東京・有料)
- 受付時間:6時30分~22時
- 受付日:年中無休
その他、エリアごとに下記の電話番号もあります。
- 06-7637-6688(大阪・有料)
- 022-716-6688(仙台・有料)
- 092-771-4650(福岡・有料)
運航状況
アイベックスエアラインズでは運航状況をTwitterでお知らせしています。
Twitterの公式アカウントとURLをお伝えします。
公式アカウント:@IBEX_flight
公式アカウントのURLはこちら。
ソラシドエア (Solaseed Air)
ソラシドエアでは、「予約・案内センター」に電話で問い合わせができます。
電話番号と運航状況についてお伝えします。
電話番号
「予約・案内センター」の電話番号はこちらです。
- 電話番号:0570-037-283(ナビダイヤル・有料)
- 電話番号:06-7637-8817(有料)
- 受付時間:8時~20時
- 受付日:年中無休
運航状況
ソラシドエアの運航状況はこちらのページでわかります。
「出発地」、「到着地」、「搭乗日」を選んで、検索してください。
運航状況・運航の見通し(ソラシドエアの公式サイト)
ソラシドエアのマイルなど、予約以外の問い合わせ先はこちらを見てください。
[keni-linkcard url=”https://supportcenternavi.com/airplane-solaseedair/”]
春秋航空日本 (SPRING JAPAN)
春秋航空日本は「SPRING JAPAN コールセンター」が問い合わせ先となっています。
予約、変更、キャンセルは「SPRING JAPAN コールセンター」に電話してください。
クレーム窓口として、メールアドレスもあります。
電話番号
「SPRING JAPAN コールセンター」の電話番号です。
- 電話番号:0570-666-118(ナビダイヤル・有料)
- 受付時間:9時~17時30分
- 受付日:年中無休
メールアドレス
主にクレーム窓口となっているメールアドレスはこちら。
customer@jp.springairlines.com
運航状況
春秋航空日本の運航状況が確認できるページをお伝えします。
「出発地で検索」または「便名で検索」ができます。
運航状況(春秋航空日本の公式サイト)
エアアジア・ジャパン (AirAsia Japan)
エアアジア・ジャパンの問い合わせは、「カスタマーサポートライン」があります。
「カスタマーサポートライン」の電話番号と運航状況がわかるページをお伝えします。
電話番号
「カスタマーサポートライン」に電話してもオペレーターさんにつながらず、音声を録音して、後からオペレーターさんから折返しの電話があるシステムになっています。
下記のような流れです。
- 「カスタマーサポートライン」に電話をかける。
- 音声ガイダンスの後に「2」(日本語)を選択(「1」は英語)
- 音声録音サービスに接続される
- 「名前」「予約番号(6桁)」、問い合わせ内容、折返ししてほしい電話番号を録音する
オペレーターさんから折返しの電話があるまで、時間がかかることがあるため、早めに問い合わせすることをおすすめします。
- 電話番号:052-456-4420(有料)
- 受付時間:24時間
- 受付日:年中無休
運航状況
エアアジア・ジャパンの運航状況は公式サイトとTwitterの公式アカウントで確認できます。
公式サイトの運航状況はこちらです。
「便名から検索」と「路線から検索」が選べます。
運航状況(エアアジア・ジャパンの公式サイト)
Twitterの公式アカウントとURLをお伝えします。
公式アカウント:@AAJ_flight
公式アカウントのURL
エアージャパン (Air Japan)
エアージャパンANAのグループ会社ですが、電話で問い合わせ先はANAとは異なります。
運航状況がわかるページもお伝えします。
電話番号
問い合わせ先の電話番号です。
- 電話番号:03-6741-6687(東京・有料)
- 電話番号:06-7637-6677(大阪・有料)
- 受付時間:9時~19時(月~金)、9時~17時(土日祝)
- 受付日:年中無休
運航状況
運航状況はANAの公式サイトで確認できます。
運航情報(ANAの公式サイト)
天草エアライン (AMX)
天草エアラインでは「予約センター」に電話で問い合わせができます。
運航状況を確認できるページもお伝えします。
電話番号
「予約センター」の電話番号です。
- 電話番号:0969-34-1515(有料)
- 受付時間:9時~18時
運航状況
下記のページで本日の運航状況がわかります。
運航状況(天草エアラインの公式サイト)
オリエンタルエアブリッジ (ORC)
オリエンタルエアブリッジの問い合わせ先には、電話番号とメールフォームがあります。
運航状況がわかるページもお伝えします。
電話番号
問い合わせ先の電話番号です。
- 電話番号:0570-064-380(ナビダイヤル・有料)
- 電話番号:0957-50-1275(有料)
- 受付時間:8時~18時
- 受付日:年中無休
メールフォーム
メールフォームはこちらにあります。
お問い合わせについて(オリエンタルエアブリッジの公式サイト)
運航状況
オリエンタルエアブリッジは公式サイトにある「運航状況」から確認できます。
「日付」、「出発地」、「到着地」を選んで検索してください。
今回は日本の航空会社に関する問い合わせ先をまとめました。
航空会社によって問い合わせ方法が違いますが、電話番号は必ず用意されていますし、オペレーターさんと話した方がスムーズに話が進むので、電話での問い合わせがおすすめです。
問い合わせ先の受付時間に電話がかけられないときはメールフォームを使ってみてください。
それぞれの航空会社に運航状況がわかるページや運航状況をTwitterでツイートしていますので、確認してくださいね。
追加してほしい航空会社のリクエストがあったり、新しい航空会社ができたりしたら、更新していきます。